Профстандарт “Менеджер по продажам”: применение к специалистам по продажам, трудовые обязанности и список специальностей

Профстандарт менеджера по продажам

Профессиональный стандарт менеджера по продажам необходим работодателям для определения спектра операций продажников и выявления их квалификации.

Нормативные акты по профстандартам

В Федеральном законе 122-ФЗ, утвержденном в 2015-м году, содержатся основные положения, регулирующие обязательное и добровольное применение профстандартов.

Обязательное применение необходимо в случаях, когда:

  • Для определенной должности законодательно указаны квалификационные параметры (ст. 195.3 ТК РФ).
  • Для профессии указаны в трудовом законодательстве ограничения или права на льготы и компенсации (ст. 57 ТК РФ).
  • Работодатель принадлежит государству или имеет бюджетную форму собственности (Постановление Правительства РФ №584).

В остальных случаях работодатель может использовать профстандарты на добровольной основе для определения квалификационных параметров (ч. 2. ст. 195.3 ТК РФ). Также их применение может принести следующие выгоды:

  • Помочь в создании системы параметров, на базе которых проводится оценка персонала.
  • Актуализировать трудовую документацию, что необходимо для профилактики споров с государственными контролирующими организациями.
  • Создать основу для массовой оценки и последующей аттестации сотрудников.
  • Определить потребность в специалистах, которым необходимо повысить свой профессиональный уровень.

Важно подчеркнуть, что эти и прочие преимущества работодатель получает на надежной нормативной основе, благодаря профстандартам, пользующимся значительной поддержкой государственных организаций.

Внимание! Минтруд отдельно разъяснил основные аспекты действия профстандартов в Письме №14-0/10/В-2253.

Особенности профстандарта для менеджера по продажам

Профстандарт 06.029, содержащий описание деятельности менеджеров по продажам информационных систем, может быть применён к деятельности продажников из любой отрасли. Он включает четыре части.

В первом разделе указаны цель профессии, её отношение к группам и видам экономической деятельности.

Вторая часть включает функциональную карту профессии. В ней перечислены шесть обобщенных трудовых функций. Каждая из этих функций включает более простые функции (составляющие), которых насчитывается 25 штук. К примеру, обобщенная функция по продаже типовых решений включает четыре составляющие:

  • поиск потенциальных клиентов;
  • подготовку предложений о покупке и сопутствующей коммерческой документации;
  • установление и поддержание взаимодействия с действующими клиентами;
  • контроль за качеством поставляемой продукции.

В третьей части содержится более подробная характеристика всех функций и составляющих. По каждой обобщенной функции дана следующая информация:

  • возможные наименования специалистов по продажам, готовых к данной работе;
  • требования к их образованию и опыту;
  • дополнительные правила по их допуску к работе;
  • прочие сведения.

Так, для упомянутой функции по продаже типовых решений приведены:

  • шесть классов специалистов, готовых её выполнять – менеджер по продажам, специалист отдела продаж и пр.;
  • образование – высшее или среднее, также требуется профильное дополнительное обучение;
  • опыт – от полугода в сфере соответствующих продаж.

Для каждой составляющей имеются следующие данные:

  • трудовые действия;
  • знания и умения, нужные для их выполнения.

К примеру, для составляющей по поиску потенциальных клиентов приведены:

  • десять операций, совершаемых менеджером по продажам в рамках этой составляющей – сбор данных по клиентам, ведение баз данных по ним и пр.;
  • шесть нужных практических навыков – ведение коммерческих переговоров, обработка больших массивов данных и пр.;
  • теоретические знания в 11 областях – основы психологии, деловой этики и т.д.
Читайте также:
Должностная инструкция и обязанности ведущего юрисконсульта

Вся информация, содержащаяся в разделе, помогает работодателю определить функции менеджера по продажам и ожидаемый уровень его квалификации.

В заключительной части документа даны сведения по организациям, принимавшим участие в его составлении.

Внимание! Такие аспекты работы, как полномочия, льготы, потенциальная ответственность за нарушения, разобраны в должностной инструкции.

Внедрение профстандартов в документооборот работодателя

Внедрение профстандартов в кадровое делопроизводство обычно проходит следующие этапы:

  • Создание регламента, в котором разбираются основные параметры внедрения: сроки, планы, ответственные лица, затрагиваемые должности и работники.
  • Анализ отраслевой специфики деятельности компании-работодателя и её персонала.
  • Изменение кадровой документации с помощью соответствующих профстандартов.
  • Закрепление на основе обновленной документации требований к уровням квалификации сотрудников.
  • Преобразования в организационной составляющей деятельности компании: перераспределение обязанностей, внедрение новых позиций и пр.

После завершения комплекса этих преобразований управленцы компании приобретут новые инструменты по контролю деятельности подчиненных. Так, если какой-то менеджер по продажам не будет подходить под требования, изложенные в профстандарте, то его можно будет отправить проходить дополнительное обучение.

Профстандарт “Менеджер по продажам”: применение к специалистам по продажам, трудовые обязанности и список специальностей

Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Поставка заказчику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в соответствии с заявленными требованиями

Руководители служб по сбыту и маркетингу

Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)

Агенты по коммерческим продажам

Отнесение к видам экономической деятельности:

Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

уровень (подуровень) квалификации

Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Сопровождение базы данных покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие

Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам

Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим

Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Читайте также:
Лист ознакомления с должностной инструкцией: образец, порядок оформления

Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Агент по продажам

Менеджер по продажам

Специалист отдела продаж

Менеджер по развитию каналов сбыта

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники

Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Должностная инструкция менеджера по продажам

Как составить должностную инструкцию менеджера по продажам? Что взять за основу?

Одним из документов, устанавливающим требования к должностям руководителей, является Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 г. №37.

В квалификационном справочнике к должности руководителей относятся: менеджер, менеджер по персоналу, менеджер по рекламе, менеджер по связям с инвесторами, менеджер по связям с общественностью. Как мы уже отмечали, Квалификационный справочник не является нормативно-правовым документом, а поэтому приведенные в нем требования носят рекомендательный характер (п.2 Постановления Минтруда РФ от 21.08.1998 г. №37).

Данный стандарт относится к виду деятельности – торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением. Возможные наименования должностей, профессий: агент по продажам, менеджер по продажам, специалист отдела продаж, менеджер по развитию каналов сбыта, тендер-менеджер.

Должностная инструкция менеджера

ДИ, как правило, состоит из нескольких разделов.

1 раздел ДИ содержит общие положения.

В этом разделе приводятся требования к образованию и стажу менеджера по продажам.

Например, требования к образованию и обучению менеджера по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих следующие:

  • среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники
  • среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена.
Читайте также:
Трудовой договор с главным бухгалтером: по совместительству, срочный, порядок расторжения

Требования к опыту практической работы: не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании, а при наличии высшего образования – без предъявления требований.

В общем разделе также прописывается набор знаний, которыми должен обладать менеджер.

Так, менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих должен знать:

модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

методы и инструменты поиска информации;

правила работы с базами данных на уровне пользователя;

назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;

инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;

основы менеджмента компании;

этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем;

правила деловой переписки и делового общения;

законодательство РФ в области работы с персональными данными.

Так, в обязанности менеджера по продажам может входить:

поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;

ведение базы данных клиентов;

ведение деловой переписки с клиентами и потенциальными партнерами;

выявление потребности клиента в процессе переговоров;

ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

систематизация информации о клиентах;

использование почтовых программ на профессиональном уровне;

применение системы управления продажами для управления информацией о клиентах;

планирование развитие договорных отношений с клиентами;

составление отчетности о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;

составление бюджета проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.

Помимо этого, менеджер по продажам должен оформлять всю необходимую документацию при работе с клиентами.

В 3 разделе ДИ приводятся права менеджера по продажам.

Менеджер по продажам имеет право:

вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

запрашивать через непосредственного своего руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

представлять интересы компании во взаимоотношениях с юридическими лицами, органами государственной власти и управления;

повышать свою профессиональную квалификацию.

Менеджер по продажам компании несет ответственность:

за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

за причиненный материальный ущерб в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, норм техники безопасности, противопожарной защиты.

Должностная инструкция по специальности «Менеджер по продажам»

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности менеджера по продажам

Читайте также:
Профессиональный стандарт социального работника: основные нормативные документы, требования к образованию и квалификации

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности менеджера по продажам _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность менеджера по продажам назначается лицо с (высшим; средним) профессиональным (экономическим) образованием, подготовкой по менеджменту и стажем работ в торговле не менее (1 года, 3 лет, 5 лет, пр.).

1.3.Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению коммерческого директора, иного должностного лица.

1.4.Менеджер по продажам находится в подчинении у коммерческого директора, иного должностного лица.

1.5.В период отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

1.6.Менеджер по продажам должен знать:

-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

-методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

-основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок);

-закономерности развития рынка и спроса на товары;

-законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

-теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;

-правила установления деловых контактов;

-основы психологии и мотивации труда;

-структуру управления предприятием;

-формы и методы ведения рекламных кампаний;

-порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

-психологию и принципы продаж;

-технику мотивации клиентов к покупкам;

-этику делового общения;

-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам обязан:

2.1.Разрабатывать схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.2.Разрабатывать и организовать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

2.3.Осуществлять контроль разработки и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.

2.4.Изучать рынок товаров (анализировать спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития.

2.5.Анализировать рыночные возможности.

2.6.Организовать сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей.

2.7.Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.

2.8.Разрабатывать и обеспечивать реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).

2.9.Выявлять потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.

Читайте также:
Калькулятор трудового стажа по трудовой книжке: онлайн и ручной способ

2.10.Проводить переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.

2.11.Принимать участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены.

2.12.Определять формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.).

2.13.Разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов.

2.14.Организовать преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.).

2.15.Заключать договоры купли-продажи, поставки и прочие.

2.16.Руководить организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

2.17.Контролироватьоплату покупателями товаров по заключенным договорам.

2.18.Организовать сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.

2.19.Анализировать причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.

2.20.Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно – правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

2.21.Поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними.

2.22.Анализировать объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

2.23.Организовать и руководить проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж.

2.24.Координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний.

2.25.Обеспечивать участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.

2.26.Принимать участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

2.27.Осуществлять подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников).

2.28.Определять задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

3.Права

Менеджер по продажам вправе:

3.1.Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.

3.2.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.6.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Читайте также:
Приказ об изменении должностной инструкции: как внести, порядок заполнения, уведомление, образец

4.Ответственность

Менеджер по продажам ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального вреда предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Какие требования выдвигают к менеджерам по продажам

Преимуществом данной профессиональной области является то, что трудоустроиться имеется возможность не только у опытных кандидатов, но и у соискателей без опыта работы. Именно менеджер по продажам может прийти в компанию без опыта и дорасти практически до любой позиции, в том числе и до управления бизнесом. Для этого кандидат на должность менеджера по продажам должен обладать умением самоорганизации, желанием развиваться, обучаться и быть нацеленным на результат. Компании, в свою очередь, разрабатывают мотивационные программы, системы обучения, тренингов для развития профессиональных качеств менеджеров по продажам.

На примере крупной казахстанской дистрибьюторской и логистической компании АЛИДИ, в компании можно выделить два вида специалистов по продажам: менеджер по организации продаж – профессионал с опытом работы в сфере продаж, управляющий торговой командой; и торговый представитель – специалист, который непосредственно занимается реализаций продукции компании.

Для менеджера по организации продаж наличие опыта является обязательным требованием – не менее 2-х лет, управленческий опыт является преимуществом. Для торгового представителя опыт работы в продажах не является обязательным требование, но важны навыки и личностные качества, такие как:

  • презентационные и переговорные навыки;
  • хорошие коммуникативные способности (общение с людьми, легко, доступно и открыто; работа с возражениями);
  • уверенный пользователь ПК;
  • инициативность;
  • креативность;
  • дисциплинированность – следование маршруту, соблюдение процедуры визита, отсутствие систематических опозданий на собрания команд.

Компания предоставляет возможность прохождения тренингов, обучающих и адаптационных мероприятий:

  1. План адаптации с четким графиком и информацией по выполнению функциональных обязанностей. Рассчитан на период испытательного срока. Адаптационную программу контролируют наставники, из числа успешных профессионалов. Изучение материалов также предусмотрено в электронном формате через систему дистанционного обучения, используемую в компании.
  2. Внутреннее корпоративное обучение по управленческим компетенциям: Проект «LeaderLearning», адаптационная программа для руководителей – набор электронных курсов и вебнаров для менеджера по организации продаж, с последующим тестированием по пройденным темам. От Стартовой темы «Подбор и адаптация персонала» до «Коучинга»
  3. По профессиональному обучению систематически проводятся тренинги и вебинары по темам: «Моя команда» – для менеджера по организации продаж и для всей торговой команды: «Убедительные продажи», «Финансы в продажах», «Переговоры», «Стандарты по представленности бренда в торговых точках. Также тренинги по переговорным навыкам, техникам продаж, по работе с возражениями и многое другое.
  4. Наличие программы «Leaders Club» по работе с лидерами HIPO и HIPRO
Читайте также:
Должностная инструкция и обязанности горничной в гостинице, отеле

В компании АЛИДИ существует две системы мотивации:

  • мотивационная схема, позволяющая сотруднику влиять на свои KPI, контролировать их достижение, тем самым обеспечивая рост и выполнение плана продаж, создание высокоэффективной команды и качественную работу с торговыми точками.

Не монетарная мотивация: внедрение и реализация стандартов и корпоративной культуры, основами которой являются:

  • ориентация на профессиональное развитие;
  • совместное творчество, где каждый сотрудник в равной степени создатель чего-то нового, уникального;
  • система коммуникаций;
  • традиции компании;
  • особенности трактовки полномочий и ответственности;
  • проведение корпоративных, командообразующих мероприятий для торговой команды
  • систематически проводятся мотивационные программы по поддержке новинок, по результатам сотрудникам вручаются гарантированные призы или почетные грамоты.

По данным сайта hh.kz, наиболее распространенный размер предлагаемой заработной платы среди работодателей составляет от 120 000 тенге.

Стоит отметить, что заработная плата менеджерам по продажам состоит, как правило, из двух частей: фиксированного оклада и процентов от продаж. Проценты или бонусы от продаж является мотивирующей составляющей для менеджера по продажам, поскольку они могут превышать фиксированную часть заработной платы в два и более раз.

Профстандарт менеджера по продажам

Профстандарт менеджера по продажам — один из многих сотен документов такого рода, разработанных после 2013 года и призванных обеспечить надлежащий уровень квалификации работников во многих сферах деятельности. Попробуем же разобраться, что представляет собой этот документ и где данный профстандарт может применяться.

Зачем нужен профессиональный стандарт для менеджера?

С 2013 года в России началось введение профессиональных стандартов — документов, которые описывают официальные требования к уровню квалификации и исполняемым трудовым функциям для разных категорий работников. Первоначально профстандарты были документами, носящими рекомендательный характер, однако с 1 июля 2016 года началось их использование уже в качестве обязательных актов.

Причем существуют и стандарты, касающиеся таких сфер, для которых ранее стандартизация не имела особого значения. В частности, сейчас действует стандарт, касающийся такой, казалось бы, чисто коммерческой должности, как менеджер по продажам определенных видов продукции. Зачем здесь нужны эти документы?

Причин для введения таких профстандартов несколько:

  1. Российское государство с 2012 года взяло курс на установление единых правил игры на всем рынке труда. Стандартизация — это один из способов добиться того, чтобы равные по уровню квалификации работники могли претендовать на равные должности, защитить свои права и исключить произвол. Должности менеджера это касается в полной мере, т. к. сейчас, к сожалению, под словом «менеджер» понимается кто угодно — от специалистов младшего звена до фактических заместителей руководства в компаниях.
  2. Единые стандарты позволят обеспечить должную профессиональную подготовку молодых специалистов. Сейчас учебные заведения ориентируются на рынки труда, однако этого недостаточно. С введением же профстандартов программы обучения будут нужным образом скорректированы.
  3. Некоторые области, в которых осуществляется коммерческая деятельность и работают менеджеры по продажам, имеют особое значение для государства. Именно там и вводятся профстандарты в первую очередь.
Читайте также:
Сколько зарабатывают сотрудники Сбербанка в 2022 году

Какие профстандарты для менеджеров по продажам существуют?

По состоянию на июнь 2016 года приняты следующие профессиональные стандарты, в которых описывается работа менеджеров по продажам:

  1. «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем».
  2. «Специалист по продажам в автомобилестроении».
  3. «Специалист по продвижению и распространению продукции СМИ».
  4. «Специалист по страхованию».
  5. «Специалист по кредитному брокериджу».
  6. «Менеджер продуктов в области информационных технологий». В этом профстандарте, правда, должность именно менеджера по продажам не предусмотрена, однако в числе профессиональных функций многократно упоминается необходимость работать в области продажи информационных продуктов.

Примечание: перечень нельзя считать завершенным, т. к. работа над профессиональными стандартами продолжается постоянно. Актуальный реестр профстандартов можно найти на специализированных ресурсах (в частности, сайте, поддерживаемом Минтрудом РФ).

Что включают в себя профстандарты для менеджеров по продажам?

Все профстандарты разрабатываются по единому шаблону, утвержденному Минтрудом РФ в 2013 году. Согласно этому шаблону, любой профстандарт для менеджера по продажам, независимо от области его работы, должен включать в себя следующие разделы:

  1. Общие положения. Здесь дается официальное название вида трудовой деятельности, классификация по ОКЗ (группы занятий) и ОКВЭД (виды экономической деятельности).
  2. Функциональная карта. В этом разделе перечисляются обобщенные функции, которые осуществляет работник. Под обобщенными понимаются те, которые могут быть разложены на ряд более простых и конкретных. Также здесь указывается уровень квалификации по принятой для профстандартов классификации (от 1 до 9). В зависимости от сферы работы менеджер по продажам может иметь квалификацию 3–5 уровня, в редких случаях (например, при работе в области информационных технологий) — 6.
  3. Характеристика трудовых функций. В этом разделе описываются функции, входящие в состав обобщенных, с указанием конкретных названий должностей и требований к образованию и опыту работы.
  4. Информация об организациях, разрабатывавших профстандарт. Среди них встречаются как научно-образовательные учреждения, так и коммерческие компании или некоммерческие объединения, в которые входят организации, работающие в той области, для которой составлялся профстандарт.

Трудовые функции менеджера по продажам и требуемая квалификация

Поскольку деятельность менеджера по продажам описывается множеством профстандартов, в том числе и еще не принятых, но разработанных, перечислить все исполняемые ими функции крайне трудно. Однако есть ряд общих, характерных для каждого из профессиональных стандартов. К таким функциям будут относиться следующие:

  1. Вспомогательная деятельность по поиску клиентов и подготовке продуктов к продаже.
  2. Продажа типовых продуктов, заключение договоров.
  3. Продажа нетиповых или комплексных продуктов, подготовленных по заказу конкретных клиентов. Эта функция относится к наиболее сложным (уровень квалификации — 7), обычно ее осуществляют старшие менеджеры и начальники отдела продаж.
  4. Обеспечение мер, необходимых для выполнения плана по продажам.
  5. Организация взаимодействия между поставщиками продуктов или услуг и клиентами.
Читайте также:
Образец заявления на внутреннее совмещение и внешнее совместительство должностей

Более точно эти трудовые функции описываются уже в конкретных профстандартах, учитывающих особенности сферы деятельности менеджера.

Что же касается требуемой квалификации, то в большинстве случаев требуется среднее профессиональное образование в той сфере, в которой работает компания. В некоторых случаях дополнительно требуется и опыт работы: например, менеджер по продажам в кредитной сфере должен предварительно минимум год проработать в финансовой сфере.

Где должны применяться профстандарты для менеджеров?

Согласно трудовому законодательству, профстандарты обязательны к применению лишь тогда, когда ТК РФ или иные нормативные акты устанавливают обязательность требований к квалификации для работника на определенной должности. При этом применение профстандарта касается не только государственных или муниципальных предприятий, как ошибочно считают многие, но и коммерческих.

Применительно к менеджерам по продажам разработанные стандарты должны обязательно быть введены, в частности:

  • в кредитно-финансовой сфере (на основании ФЗ «О банках и банковской деятельности»);
  • в СМИ и иных информационных или коммуникационных областях (на основании ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Для тех сфер деятельности, где нормативные акты не устанавливают обязательных требований к квалификации, профстандарты для менеджеров могут использоваться руководством добровольно в качестве основы для разработки локальных актов организации (должностных инструкций, штатных расписаний и т. д.).

СЗВ-ТД с 1 июля 2021 года: как подготовиться без паники и штрафов

Главное изменение, которое касается всех работодателей, — обязанность заполнять код выполняемой функции. Как этот код подобрать и что будет за пустую графу — расскажем в статье.

Советуем узнать заветные коды прямо сейчас, чтобы не тратить кучу времени на каждый прием или перевод для отчета СЗВ-ТД.

Что изменилось в отчете

Самая важная поправка — код выполняемой функции стал обязательным для всех работодателей.

Еще в сам отчет СЗВ-ТД добавили сведения о работодателе-правопреемнике,коды для работников Крайнего Севера. А на титульном листе убрали раздел «Отчетный период».

Отчет нужно сдавать по новой форме с 1 июля 2021 года.

Все правки утвердило еще в прошлом году Постановление Правления ПФ РФ от 27.10.2020 N 769п «О внесении изменений в Постановление Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 25 декабря 2019 г. N 730п»

Работодатели, которые применяют профстандарты, заполняют код уже с начала 2021 года, для них меняется только формат (ранее был из профстандартов, теперь по классификатору занятий).

Код выполняемой функции указывается, когда в мероприятии СЗВ-ТД есть должность:

  1. Прием на работу
  2. Увольнение
  3. Перевод на другую должность
  4. Присвоение квалификации
  5. Запрет суда занимать должность
Читайте также:
Должностная инструкция и обязанности горничной в гостинице, отеле

Если работник определился с форматом трудовой книжки или у компании изменилось название, код трудовой функции не потребуется.

Как определить код выполняемой функции

Код состоит из пяти цифр в формате ХХХХ.Х:

  • где 1–4 знаки — код группы занятий из Общероссийского классификатора занятий;
  • 5-й знак — контрольное число, указанное рядом с кодом группы из того же классификатора.

В классификаторе занятий записаны не должности, а реальные трудовые обязанности сотрудника. Это усложняет поиск кода.

Опытные кадровики советуют следующее:

1) Искать по должности

Некоторые выполняемые функции в классификаторе звучат так же, как название должности. Например, для должности «бухгалтер» есть одноименный код «2411.6 Бухгалтеры», для секретаря — код «4120.1 Секретари (общего профиля)».

Если поиск по должности не дал результатов, переходите к пункту 2.

2) Искать по комментариям классификатора

Для большинства должность и функция не совпадают по названию, но в комментариях к классификатору для каждого кода есть примеры должностей.

Переходите по ссылке, нажимаете F3 и вводите требуемую должность.

Самые типовые должности мы собрали в таблицу, чтобы сэкономить ваше время.

Должность

Код выполняемой функции

Род занятий

Руководители учреждений, организаций и предприятий

Руководители служб по сбыту и маркетингу

Управляющие финансовой деятельностью

Менеджер по продажам

Специалисты по сбыту продукции (исключая информационно-коммуникационные технологии)

Специалист по кадрам

Служащие по ведению кадровой документации

Служащие, занятые учетом, приемом и выдачей товаров на складе

Специалисты по сбыту продукции

Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подобные работники

3) Подбирать код по описанию выполняемых обязанностей

Для подбора кода ориентируйтесь на описание группы и подгруппы. Например, для должности менеджера по персоналу выбираем код «2423.6 Специалисты в области подбора и использования персонала». При этом ориентируется на описание «…оказывают услуги бизнесу, связанные с кадровой политикой, наймом работников, их развитием, анализом занятости и профориентацией».

Почему разумно подготовиться уже сейчас

Как избежать штрафов, мы подробно рассказывали в статье.

Пока проверки правильности указания кода нет — контролировать будут только наличие кода и его формат из 5 цифр.

Поиск нужного кода — занятие трудоемкое. А отчет СЗВ-ТД при приеме сотрудника нужно отправить не позднее следующего дня с даты приказа.

Чтобы не тратить каждый раз время, допишите коды выполняемых функций в штатном расписании, если ведете его на бумаге.

Но лучше задуматься о современной программе кадрового учета. Особенно тем, кто по старинке переносит данные из штатки в приказы и отчеты.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: