Обязанности технического писателя и его должностная инструкция

Профессия технический писатель

Это хорошая профессия для людей, желающих работать на стыке технического и гуманитарного направлений. В отличие от копирайтинга, здесь меньше творчества и больше регламентов. В данной статье мы расскажем, кто такой технический писатель и что входит в его обязанности, как стать таким специалистом и где искать работу, в том числе удаленно.

Содержание статьи:

  • Кто такой технический писатель и что он делает?
  • Плюсы и минусы профессии
  • Сколько зарабатывают технические писатели?
  • Что должен знать и уметь специалист?
  • Как стать техническим писателем с нуля?
  • Где искать работу?

Кто такой технический писатель и чем он занимается?

Технический писатель – это специалист, который создает документацию к программам, интернет-сервисам, оборудованию и устройствам. Это могут быть как документы для инженеров и разработчиков, так и руководства для пользователей. Например, инструкция к смартфону, ноутбуку, метеостанции.

В функции технических писателей входит подготовка ТЗ, руководств, инструкций и других документов. По ним люди, которые будут пользоваться программами или оборудованием или участвовать в их доработке, смогут разобраться, что и как устроено и как работает. Технический писатель – это профессия, которая требует ответственности.

В должностные обязанности технического писателя входит:

  1. Сбор, анализ и систематизация данных о программе и ином продукте, для которого создается документация.
  2. Взаимодействие с разработчиками, проведение с ними интервью для получения необходимой информации.
  3. Подготовка технической документации, отвечающей требованиям нормативных документов. Например, ГОСТ.
  4. Редактирование и обновление технической документации, руководств и инструкций. Например, при обновлении ПО, выходе новых версий программ.
  5. Создание внутренних справочно-информационных систем, баз знаний для разработчиков.

Подготовка отчетов о проделанной работе.

Иногда в обязанности технических писателей включают работу над интерфейсами, локализацию. Например, необходимо перевести интерфейс программы с английского языка. Технический писатель подбирает термины на русском языке, которые наиболее близки к оригиналу, чтобы пользователи поняли, где и какие функции находятся.

Также в функции технических писателей включают подготовку простых графиков и диаграмм, скриншотов, учебных видео материалов. Иногда им поручают создание статей и рекламных материалов, хотя эту работу должен выполнять копирайтер.

Плюсы и минусы профессии технического писателя

Развивает системное мышление.

Сложности в карьерном росте. Если вы не желаете работать на руководящих должностях, это не будет для вас минусом.

Сколько зарабатывают технические писатели?

Зарплата начинающего технического писателя начинается от 40 тыс. руб. в месяц. Средняя зарплата специалиста с опытом 2-3 года – 60-80 тыс. руб. в месяц. Специалисты, создающие документацию на английском языке, могут получать больше 150 тыс. руб. в месяц. Например, так платят в ИТ-компаниях, которые создают софт для западных рынков.

Технический писатель может работать как в офисе, так и удаленно, а также быть фрилансером. Средние цены на создание технической документации – от 500-1000 руб. за страницу (1800 знаков с пробелами). Например, разработка технического задания у фрилансера может стоить от 20 тыс. рублей, руководства для администратора – от 25 тыс. рублей. При заказе в компаниях эти документы будут стоить в 2 раза дороже.

Что должен знать и уметь технический писатель?

  • Необходимо иметь высшее образование, желательно техническое.
  • Знать предметную область, в которой ведется работа. Например, если вакансия открыта в веб-студии или ИТ-компании, потребуется знать языки программирования и разбираться в процессах разработки софта.
  • Знать нормативные документы и требования, в частности, ГОСТ.
  • Знание специализированного софта для разработки документации. Список ПО зависит от отрасли, в которой трудится специалист.
  • Нужно уметь работать в команде, общаться с разработчиками и понимать пользователей, которые будут использовать продукт.

Желательно знать английский язык.

Как стать техническим писателем с нуля?

В эту профессию приходят двумя путями. Первый – человек с техническим образованием понимает, что разработка и проектирование – это не его. Решает вместо работы инженером попробовать себя в новой сфере. Второй путь – человек с гуманитарным образованием желает работать в технической сфере, но не программировать. Тогда он становится писателем.

Если вы новичок, то можете поискать вакансии с минимальными требованиями на HH.ru. Например, для создания онлайн-справок могут взять человека без технического образования и опыта. Так вы сможете постепенно погружаться в предметную область, осваивать новые задачи и профессионально расти.

Бесплатные курсы для технический писателей проводятся в Академии Гипербатона от компании Яндекс. Обучение занимает 1 месяц. Для поступления необходимо справиться с тестовым заданием. Лучшим выпускникам могут предложить работу.

Будет полезно читать книги, например, «Разработка технической документации» Вадима Глаголева. Это справочник, в котором собраны ссылки на ГОСТы и выдержки из них.

Много информации для начала карьеры в профессии можно найти на форуме технических писателей Techwriters.ru и на YouTube.

Где искать работу?

  • Можно искать вакансии на сайте HH.ru. Советуем просматривать предложения из разных регионов, т.к. порой московские компании набирают сотрудников на удаленную работу.
  • Предложения удаленной работы встречаются в компании Яндекс. Например, периодически в эту компанию ищут дистанционных авторов.

Посмотрите открытые вакансии в местных ИТ-компаниях, интеграторах, разработчиках софта. Часто они набирают стажеров, которых потом могут брать в штат.

Должностная инструкция по специальности «Технический писатель»

Вы можете скачать должностную инструкцию технического писателя бесплатно. Должностные обязанности технического писателя

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ТЕХНИЧЕСКОГО ПИСАТЕЛЯ

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности технического писателя____Название учреждения_____ (далее – «предприятие»).

1.2.Технический писатель принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора организации.

1.3.Технический писатель находится в подчинении у начальника смены или руководителя отдела.

1.4.В период отсутствия технического писателя его права и обязанности возлагаются на другого сотрудника, приобретающего соответствующие права и несущего ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

1.5.На должность технического писателя принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее двух лет.

1.6.Технический писатель должен знать:

-отечественные и зарубежные достижения науки и техники в сфере деятельности предприятия;

-основные технологические процессы производства продукции предприятия;

-методы технического редактирования научно-технических, информационных и нормативных материалов;

-порядок подготовки информационных материалов к изданию и основы редакционно-издательской работы;

-требования к организации труда при проектировании и разработке технической документации;

-новые информационные технологии, включая методы разработки и оформления технической документации на персональном компьютере с использованием текстовых и графических редакторов;

-методы получения информации в сети Интернет при помощи информационно-поисковых систем на уровне продвинутого пользователя;

-иностранные языки (как минимум — английский) на уровне свободного чтения научно-технической литературы по специальности;

-основы экономики проведения научных разработок и производства промышленной продукции;

-основы трудового законодательства;

-правила и нормы охраны труда.

1.7.Технический писатель руководствуется в своей деятельности:

-законодательными актами РФ;

-уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
-приказами и распоряжениями руководства;

-данной должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

Технический писатель обязан:

2.1.Разрабатывать текстовую в русскоязычном варианте и элементарную графическую техническую, рекламную и организационно-распорядительную документацию на основе перспективного и рабочего планов выпуска документации предприятия.

2.2.Собирать, обрабатывать, анализировать и систематизировать научно-техническую информацию в части руководящих и нормативных материалов по разработке и оформлению технической документации, новых информационных технологий разработки и оформления технической документации на персональном компьютере с использованием текстовых и графических редакторов.

2.3.Заниматься техническим редактированием научно-технических, информационных и нормативных материалов предприятия на русском и английском языках.

2.4.Организовать начальную подготовку текстовых информационных материалов предприятия к изданию полиграфическим способом.

2.5.Участвовать в экспертизе научных работ, в пропаганде научно-технических достижений, в подготовке публикаций, заявок на изобретения и открытия, а также в работе семинаров, конференций, научно-технических обществ.

2.6.Участвовать в создании справочно-информационного фонда предприятия.

2.7.Составлять отчеты о выполненных работах.

2.8.Выполнять разовые служебные поручения руководства предприятия.

3. Права

Технический писатель вправе:

3.1.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.

3.2.Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им обязанностей, включая обсуждение принципов построения разрабатываемой продукции.

3.3.Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.4.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5.Вносить руководству предложения по улучшению деятельности предприятия и совершенствованию методов работы коллектива.

3.6.Повышать квалификацию путем обучения в различных формах.

3.7.Требовать от руководства организации помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

4. Ответственность

Технический писатель ответственен за:

4.1.Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Причинение материального ущерба работодателю в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Технический писатель в ИТ

Многие только слышали про должность технического писателя, но не понимают, чем он занимается и что он пишет. Другие – работодатели – считают, что техническое написание материала может выполнить любой ИТ-специалист. Я имею опыт в ИТ в направлении системного администрирования около 15 лет, на каждом месте работы писал сначала инструкции для себя, потом улучшал их качество, со временем писал статьи для разных блогов. Сейчас уже насчитываю около 80 статей. В какое-то время я официально занимал должность ИТ-писателя. Теперь решил поделиться своими знаниями, списком программного обеспечения и некоторыми наблюдениями.

▍ Когда ИТ-писатель необходим компании

  • Пример 1. Наличие большого количества сервисов для их схематического и текстового описания. Не у каждого продукта имеется подробная документация, а имеющаяся – потеряла актуальность при перенастройке сервисов под нужды бизнеса. Некоторые производители могут только поверхностную информацию предоставить, а по конкретике от “а” до “я” — приглашают на обучающие платные курсы. В этом случае компания может послать на обучение какого-то специалиста, который в дальнейшем настроит продукт и устно передаст информацию писателю для составления инструкций.
  • Пример 2. Компания получила новые проекты и дальнейшее расширение, набрала большое количество новых сотрудников, произвела интеграцию многих крупных сервисов, самописные программные продукты разветвились. Документация помогает сотрудникам компании быстро вникнуть в работу проекта и меньше звонить другим специалистам с возникающими вопросами.
  • Пример 3. Когда долгое время ИТ-сотрудники компании передают информацию между собой в устной форме. Это чревато при забывчивости, переходе в другие отделы, отсутствии на рабочем месте, увольнении.
  • Пример 4. Компания сама является производителем какого-то продукта. Чтобы его продать заказчику, необходимо иметь инструкции по эксплуатации.
  • Пример 5. Когда у имеющихся специалистов нет навыков грамотного составления текста. Это не значит, что он плохой специалист. Далеко не каждый может правильно, красиво, лаконично, доступно изложить технический материал на бумаге.

▍ Обучение

Обобщённо, технический писатель является творческой личностью. Этому направлению трудно где-то научиться. Здесь должно быть особое мышление. У меня множество знакомых высококвалифицированных ИТ-специалистов, которые совершенно не склонны к общению со сцены, к обучению коллег. И дело даже не в желании, а в качестве этих обучающих мероприятий, тем более через “бумагу”, а не на пальцах и голосом. В результате получается очень скудный и малопонятный материал, который даже трудно назвать инструкцией, полезной документацией. Они просто переносят на бумагу код программы, названия функций информационных систем, множество аббревиатур без необходимого пояснения, без структурирования.

Конечно, к этому не сразу приходишь, этим “делом” нужно некоторое время заниматься, посвятить себя. На страницах Хабра так и писали, что начнёт получаться спустя 20-30 статей. Я скажу, что это полная правда. У меня стало получаться примерно после 10 статьи (на тот момент я так думал). Примерно после 30й статьи у меня прям мысли стали структурированными, соответственно, материал становился более качественным. Я уже сам мог давать многим специалистам рекомендации, замечал ошибки в текстах документов, статей блогов, видел неопытность авторов.

▍ Принцип написания инструкций

Без инструкций было бы сложно научиться пользоваться новыми технологиями и полезными функциями. Инструкция определяет порядок правил, согласно которым выполняется ряд определённых действий:

  1. Определяемся, для кого создаётся инструкция: конечные пользователи, сотрудники среднего звена, руководство, общая для всех, для клиентов.
  2. Пишется тема или заголовок.
  3. Создаются колонтитулы, где размещаются фирменные иконки, девиз, короткое название темы инструкции, а также добавляется нумерация страниц.
  4. Если используется профессиональная терминология, то необходимо подготовить перечень терминов с расшифровкой.
  5. Далее нужно продумать организационную структуру каждого раздела. Одним из удобных вариантов может быть составление скелета инструкции. Например, набросали 5-10 пунктов, пронумеровали и дали им названия. Это вносит большую ясность, что за чем описывать и что необходимо ещё добавить. Дальше идёт описание каждого пункта.

Если текста много, то лучше разбивать на абзацы или сделать дополнительный пункт, так как сплошной текст труднее читать. При описании лучше указывать простые и понятные действия, типа: нажатие кнопки “Экспорт”, использовать меню “Параметры”, а также результат: получим данные в виде таблицы или появится мастер настроек.

  • При описании какого-либо функционала продукта крайне желательно прикреплять подтверждения в виде таблиц, схем, алгоритмов, картинок, скриншотов. Наглядность даёт большее понимание.
  • Во время изложения своих мыслей необходимо задавать самому себе некоторые вопросы типа: а зачем?, действительно ли так?, подходит ли? Если описание в тексте раскрывает вопрос, то движение идёт в правильном русле.
  • Различные выделения текста (жирный, подчёркнутый, наклонный, другим шрифтом и размером) бросает внимание на нужные фразы, настройки, действия. Также желательно отделять какие-то блоки текста тонкими линиями или готовыми маркерами. Например, такие блоки, как “Для справки”, “Примечание”, “Важно”, “Внимание” и другие.
  • По завершении работы над инструкцией (обязательно) начинается работа над ошибками. Нужно проверить, читается ли текст легко, самому ли всё нравится, затем дать на проверку такому же специалисту, а после этого — разослать нескольким работникам и узнать, всё ли понятно.
  • После одобрения word-овского варианта инструкции желательно оформить её в pdf-формате.
  • ▍ Список программного обеспечения для ИТ-писателя

    Foxit PDF Editor (или любые другие pdf-редакторы типа Nitro PDF Professional, Soda PDF Professional или же OpenOffice, LibreOffice) — в нём легко можно вставлять целиком страницу из другого pdf-файла, писать и форматировать текст, добавлять картинки. После создания нескольких pdf-страниц (отдельных файлов) Foxit PDF Editor позволяет их последовательно скрепить в один документ. Для этого необходимо зайти в меню File, выбрать пункт Join, в появившемся окне нажать кнопку Add Files и выбрать необходимые pdf-файлы для слияния, а затем нажать кнопку Join.

    Dr.Explain – эта программа для создания справочной системы, устанавливается на компьютер, есть поддержка русского языка, имеет дружелюбный интерфейс, проста в использовании, наличие платной и бесплатной версий. В Dr.Explain с самого начала уже имеется основа для составления документа, то есть панель, содержащая структурированное дерево (Оглавление, Раздел 1, Раздел 1.1). При выделении одной из ветки, можно добавлять новые пункты. Также доступно форматирование текста, вставка картинок, просмотр и экспорт в 4х форматах: CHM, HTML, Doc, PDF.

    Результат экспорта в HTML-формат

    MediaWiki – это движок для создания веб-инструкций, заметок, справок, различных текстовых описаний, лекций и конспектов. Имеется большое количество расширений, аутентификация, возможность оставлять комментарии. Требуется наличие LAMP.
    Чтобы в MediaWiki добавить новый раздел, нужно выделить существующий раздел, нажать кнопку Править, вписать название и нажать кнопку Записать страницу.

    Atlassian Confluence – продукт с веб-интерфейсом для ведения онлайн-документации целой командой и одновременного редактирования текста. Имеет поддержку большого количества языков, приятный интерфейс. Под конкретную задачу сначала создаётся пространство, то есть выделяется отдельный блок, например, для каждой команды (отдела) или для разных проектов. В пространстве создаются страницы, выбирая необходимую тематику из списка:

    • Пустая страница;
    • Контроль работоспособности;
    • Отчёт по задачам;
    • Принятие решений. Роли и обязанности;
    • Результаты встречи;
    • Сводная страница проекта;
    • Статья “Вопросы и ответы”;
    • Требования к продукту;
    • Сообщения в блоге;
    • Принятые решения;
    • Ретроспектива;
    • Список файлов;
    • Статья “Решение проблем”.

    Нажав в верхнем меню кнопку Создать, появится пустой лист, в котором необходимо ввести заголовок страницы, весь необходимый текст. Здесь же доступно меню форматирования текста. Во время работы с текстом можно нажать справа кнопку “+”, чтобы пригласить людей для совместного редактирования. Виден процесс исправлениядобавления контента другими участниками, и результат сразу отображается (без нажатия кнопки Обновить). По завершении работы над статьёй нужно нажать кнопку Опубликовать. Дать возможность смотреть и редактировать статью другим можно и после публикации статьи, нажав кнопку Поделиться. Слева будет доступна панель меню.

    В Confluence доступно простенькое меню форматирования текста. Например, чтобы изменить шрифт текста на машинный, нужно нажать кнопку Редактировать, затем справа нажать на “<>”, в коде найти фрагмент текста и применить параметры CSS:

    Кроме этого, текст можно выделять и с помощью макросов (на панели нажать “+”). Для команд и программного кода макрос называется Блок кода.

    Чтобы добавить какое-то важно оповещение, применяется макрос Внимание, а чтобы подчеркнуть или выделить информационный текст, применяется макрос Информация.

    Draw.io – инструмент для создания всевозможных блок-схем, бизнес-макетов, карт сайтов, ментальных карт, отношений сущностей, программных блоков и другого. Здесь богатый выбор иконок, связей, сопутствующих элементов для составления красочных и наглядных схем. В онлайн-версии можно производить совместное редактирование с другими пользователями, осуществить экспорт в форматы JPG, PDF, PNG, SVG, XML, VSDX, HTML, установить связь с Google Диском, Google Workspace, Dropbox, Confluence и Jira.

    В моём случае создавались схемы связей сетевого оборудования между несколькими объектами, схемы отображения серверного и клиентского оборудования, схемы работы отдельных функций CRM-системы, традиционной и IP-телефонии в паре, структур Active Directory, схемы работы локальных и облачных сервисов.

    Одним из примеров — нужно было отобразить работу балансировщика нагрузки веб-серверов EC2 сервиса Amazon вместе с функцией автоматического масштабирования.

    Другой пример – отображение расположения оборудования в серверных шкафах. Выбираем шкаф в разделе Rack/General, патч-панели, холдеры для кабелей. Из меню Rack/APC добавляем источники бесперебойного питания APC Smart UPS, из меню Rack/Aruba/Switches добавляем в шкаф коммутаторы, маршрутизатор, шлюз, из меню Rack/HP — сервера. Таким образом получилось расположение оборудования в первом приближении. Конечно, на схеме в шкафу можно добавлять ещё оборудование, двигать его, добавлять текстовые пометки, изменять цвет.

    Здесь ещё удобно отдельно отобразить патч-панель, свитчи, увеличить их до удобного вида, чтобы для портов сделать цифровые надписи, которые будут соответствовать какому-то подключённому устройству. Добавив таблицу, можно ещё вписать названия портов и компьютеров, ФИО сотрудника, номер кабинета и другое.

    Следующим примером покажу сложный вариант работы системы Graylog, к нему пришли, конечно, не сразу. Ранее сервисы стека для работы всей системы Graylog были размещены на нескольких серверах. Со временем при большой нагрузке произошло разделение: создание двух кластеров и размещение серверов в разных ЦОДах. После полной наладки всей системы уже возникла необходимость создания актуальной схемы.

    MS PowerPoint — презентация включает в себя текст и наглядное представление информации (картинки, диаграммы, схемы, алгоритмы, таблицы, звуковое и видеосопровождение), она помогает максимально понятно донести всю суть вопроса до слушателя на собрании, форуме, презентации.

    При создании презентации необходимо понимать её отличие от инструкции. Ведь можно ж текст инструкции с картинками перенести на слайды презентации и считать, что готово. Но нет. В презентации рассказывается про основные функции, направления, цели, достоинства и недостатки, принцип действия, последовательность работы частей (модулей, составляющих) продукта, выводится статистика, а также результат.

    В презентации не стоит так подробно, как в инструкции, указывать настройки, какие меню открыть, какие кнопки нажать и куда перейти, в каком окне установить определённые галочки. Также лишним будет сообщить о наличии ошибок, их кодах с описанием и решениями, так как это указывается в инструкции. То есть руководству не интересны мелкие недочёты, поэтому про них лучше умолчать. Количество слайдов в презентации может быть сколько угодно, главное – чтобы презентация не была утомительной.

    Создание слайдов в MS PowerPoint происходит легко, а также удаление, перемещение, изменение места — при помощи мыши и контекстного меню в левой панели. Работа с текстом в PowerPoint такая же несложная, как и в Word, используются те же кнопки и приёмы форматирования, также можно вставлять диаграммы из таблицы Excel, загружать картинки с локального диска.

    Стандартное оформление презентации очень простое и скучное. В PowerPoint есть несколько меню для применения различных эффектов. Рассмотрим их.

    В меню Дизайн имеется множество готовых шаблонов, чтобы фон слайдов был более оригинальным.

    С помощью меню Переходы можно сделать нестандартное появление слайда. Например, он будет перелистываться, затухать, увеличиваться, наезжать, вспыхивать, падать, иметь эффект жалюзи, куба, трещины, штор, оригами, шашек или другой.

    В меню Анимация содержится большое количество эффектов для текста, который в результате может выцветать, вылетать, вращаться, плавно удаляться, качаться, уменьшаться, затемняться, пульсировать, перекрашиваться и другое. Если нажать на кнопку Область анимации, то в появившейся панели можно выставить время и последовательность появления элементов на слайде.

    Презентацию можно запускать в полноэкранном режиме, по времени или вручную. Такие настройки находятся в Слайд-шоу->Настройка слайд-шоу.

    Простой способ озвучить слайд – заранее записать голосовое сообщение, в меню Вставка нажать кнопку Звук и выбрать пункт Аудиофайлы на компьютере, выбрать соответствующий файл.

    Если необходимо показать презентацию в виде ролика, то нужно сохранить презентацию специальным способом. Для этого заходим в меню Файл->Экспорт->Создать видео->нажать кнопку Создать видео.

    MS Paint + FastStone Image Viewer — Почти всю обработку скриншотов я делаю в стандартной графической утилите Paint, которая встроена в ОС Windows. Мне достаточно в ней обрезать кусок картинки, добавить текст и стрелки, соединить 2 скриншота, выделить кнопку, заголовок, вкладку другим цветом. А в FastStone Image (при необходимости) я добавляю яркость и контрастность для картинки.

    ▍ Направления в работе и обязанности

    Мне приходилось работать писателем в сфере ИТ, составляя руководства для пользователей, внутренние стандарты, создавая новую документацию для системных администраторов, актуализируя существующую. Тут для меня ничего нового не было.

    После этого работал в компании по производству турникетов, домофонов, различных датчиков. Здесь приходилось вникать в другую сферу бизнеса, очень близкую к ИТ, описывая логику и принципы работы связующих элементов данных устройств.

    Ещё работал в компании с медицинским уклоном, где бизнес-аналитики составляли схемы бизнес-процессов и делали наброски технического задания для программистов, а я, как технический писатель, должен был подобрать нужный и правильный текст. Это самое сложное место работы, так как совершенно новое от ИТ-направление. Тем не менее, привыкаешь к новым терминам, и применяешь имеющийся опыт написания материала.

    В ретейле я также тесно сотрудничал с бизнес-аналитиками и разработчиками, чтобы описать новый функционал CRM-системы, который развивался с большой скоростью. Часто приходилось документировать онлайн-митинги, чтобы зафиксировать выполненные работы, ближайшие планы работ, проблемы, стоп-факторы, изменения в требованиях и другое.

    В одном направлении я не подходил, так как не имел опыта работы с API. В некоторых компаниях технический писатель занимается документированием API. Для этого используется продукт Swagger [Swagger (OpenAPI 3.0), Руководство Spagger UI]. Ещё один популярный продукт для этих целей – Postman [Введение в Postman].

    Вывод: техническим писателем не так-то просто уж и стать. Такой специальности нет в ВУЗах. Это направление должно нравиться, в нём нужно быть грамотным, технически подкованным. Навыки технического письма вырабатывается годами, но зато потом можно быть востребованным специалистом.

    Должностные инструкции: Что? Как? Зачем?

    Все мы очень любим определенность, особенно если речь идет о работе. Занимая вакантную должность в компании, мы прежде всего расчитываем получить четкие и понятные разъяснения относительно будущих обязанностей, прав и возможностей. И это вполне резонно: ни один человек не сможет работать по-настоящему эффективно, не зная, что именно от него требуется и что он за это получит.

    Чем четче и подробнее компания опишет свои ожидания от сотрудника, тем лучше будем всем.

    Что такое должностная инструкция

    Должностная инструкция — это документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения. Стоит отметить, что инструкция пишется не на конкретного человека, а на должность, то есть она не именная.

    Должностные инструкции разрабатывают и согласовывают с юристами (юридическим отделом) руководители отделов или их заместители. Также должностная инструкция может быть разработана кадровой службой. В таком случае их необходимо согласовывать с соответствующими подразделениями или должностными лицами, курирующими соответствующее направление организации.

    Инструкция обязательно составляется в трех экземплярах: один экземпляр хранится в отделе кадров, второй — у руководителя отдела, третий — у работника. Совокупность должностных инструкций должна охватывать все функции отдела и равномерно распределять нагрузку между работниками с учетом их квалификации. Контроль обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров.

    Как написать должностную инструкцию

    Нет ни единого правового акта, устанавливающего порядок составления должностной инструкции, ни стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции. Однако есть несколько рекомендаций по написанию и пунктов, общих для всех инструкций.

    Во-первых, при составлении должностных инструкций необходимо принимать во внимание уставные документы учреждения, в которых описаны его задачи и функции, имеющиеся квалификационные характеристики и требования к должности, нормативы трудозатрат на выполнение работы.

    Во-вторых, при распределении между работниками обязанностей не должно быть их дублирования, должна сохраняться последовательность выполнения работ, при этом более сложные операции должны закрепляться за работниками с более высокой квалификацией.

    В-третьих, каждый работник должен быть наделен всеми полномочиями и правами, необходимыми и достаточными для успешного выполнения возложенных на него обязанностей.

    В-четвертых, у работника должен быть только один непосредственный начальник. Наличие двух и более руководителей приводит к снижению работоспособности и подчиненного, и руководителей.

    Обычно должностная инструкция содержит пять разделов:

    1. Общие положения:

    — точное и полное наименование должности работника;

    — уровень оплаты труда, условий премирования, методы поощрения;

    — подчиненность работника и наличие у работника подчиненных;

    — порядок замещения работника в случае его отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т д.);

    — перечень документов, которыми руководствуется работник в своей деятельности (законодательные акты РФ, устав учреждения, инструкции, рекомендации и т п.).

    2. Основные задачи:

    — задачи, выполнение которых возлагается на работника;

    — конкретные обязанности работника, выполнение которых обеспечивает решение поставленных перед ним задач.

    3. Права:

    — перечень прав, предоставляемых работнику для выполнения возложенных на него обязанностей.

    4. Ответственность:

    — ответственность работника за невыполнение обязанностей;

    — ответственность данного работника за действия его подчиненных, если таковые есть.

    5. Требования к работнику:

    — требования к уровню образования, квалификации, стажу работы и иным характеристикам, позволяющим успешно выполнять обязанности по должности.

    Зачем нужна должностная инструкция

    Без грамотно составленных должностных инструкций невозможны эффективное управление персоналом, разрешение конфликтов, связанных с расхождением в определении обязанностей работника, и деятельность организации в целом.

    Ведь должностная инструкция — это:

    • основа для оценки результатов деятельности работника, информация для проведения обоснованного отбора работников при найме и оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;
    • важная информация для самого работника: в ней сообщается, по каким критериям будут оценивать результаты его труда и каких действий от него ожидают, она дает ориентиры для повышения уровня образования и квалификации работника;
    • эффективные организационные методы, помогающие наладить работу отдела;
    • документ, без которого, например, нельзя списывать в расходы амортизацию автомобиля, так как для этого использование машины должно быть прописано в должностной инструкции владельца машины или работника, которому она временно выдана в пользование.

    Должностные инструкции должны быть не просто данью бюрократии, а продуманным и серьезно составленным документом, тогда они смогут выполнять свои основные функции: наладить работу в организации и помогать в решении правовых и экономических споров.

    Не пропустите новые публикации

    Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

    Должностная инструкция старшего технического писателя (ПС «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)»)

    Должностная инструкция старшего технического писателя (специалиста по технической документации в ИТ) (или: старшего разработчика технической документации, инженера, программиста)

    (профессиональный стандарт «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)»)

    1. Общие положения

    1.1. Старший технический писатель относится к категории специалистов.
    1.2. На должность старшего технического писателя принимается лицо:
    1) имеющее высшее образование — специалитет, магистратура;
    2) имеющее опыт участия в разработке продукции в сфере информационных технологий в качестве конструктора или программиста.
    1.3. Старший технический писатель должен знать:
    1) основы высшей математики в объеме программы технического вуза;
    2) основы теории систем и системного анализа;
    3) перечень наиболее распространенных в настоящее время:
    — методологий описания бизнес-процессов, основные принципы, на которых основаны эти методологии;
    — аппаратных платформ, сферы их применения, основные технические характеристики;
    — методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в основу этих методологий;
    — операционных систем, сферы их применения, основные технические характеристики;
    — систем управления контентом веб-сайтов, их основные функциональные возможности и технические характеристики;
    4) инструменты:
    — средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки графических схем, средства визуального описания бизнес-процессов;
    — средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства автоматизированного документирования исходного кода, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд;
    — системы управления контентом веб-сайтов, программные средства для создания и поддержки вики-систем;
    — текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана;
    — средства подготовки слайд-шоу, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана;
    5) современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции;
    6) принципы функционирования современных телекоммуникационных сетей;
    7) наиболее распространенные в настоящее время архитектурные решения, применяемые при проектировании программных средств и компьютерных систем различного назначения;
    8) перечень наиболее часто применяемых в настоящее время стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты;
    9) программирование в объеме программы технического вуза;
    10) основные типы документов, адресованных разработчикам продукции в сфере информационных технологий, особенности этих документов;
    11) общие требования к структуре технического документа;
    12) способы изложения материала, наиболее распространенные в современной документации разработчика;
    13) информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа;
    14) основные виды авторской разметки текста технической документации;
    15) примеры документации разработчика, которые в профессиональной среде специалистов по информационным технологиям принято считать наиболее удачными;
    16) основные стандарты оформления технической документации;
    17) основные форматы электронных документов и особенности их использования;
    18) лучшие образцы справочных ресурсов по информационным технологиям;
    19) основные архитектурные решения, применяемые в настоящее время при проектировании веб-приложений;
    20) понятие вики-системы, основные принципы функционирования вики-систем, перечень наиболее распространенных в настоящее время программных средств для создания и поддержки вики-систем, их основные функциональные возможности и технические характеристики;
    21) потребности пользователей справочного ресурса по информационным технологиям;
    22) услуги хостинга, услуги «software as a service» (SaaS) и услуги «platform as a service» (PaaS);
    23) жанровые особенности и стилистику технических текстов;
    24) основы редакционной работы в периодическом издании;
    25) основные характеристики аудитории и редакционной политики целевого средства массовой информации;
    26) методику работы над текстом, основы литературного редактирования;
    27) основные сведения о ситуации на целевом рынке;
    28) наиболее распространенные в настоящее время средства подготовки слайд-шоу, их основные функциональные возможности и технические характеристики;
    29) основные принципы создания инфографики;
    30) основы типографики и полиграфической культуры;
    31) основы графического дизайна;
    32) Правила внутреннего трудового распорядка;
    33) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
    34) ……………… (другие требования к необходимым знаниям)
    1.4. Старший технический писатель должен уметь:
    1) опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения;
    2) исследовать программные средства на тестовом стенде;
    3) анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи;
    4) анализировать научно-техническую литературу, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи;
    5) составлять обобщенные описания явлений, процессов, объектов управления без использования математического аппарата и специальной терминологии;
    6) использовать математический аппарат для описания явлений, процессов, объектов управления;
    7) описывать бизнес-процессы с помощью графических нотаций;
    8) осваивать языки программирования, интерфейсы прикладного программирования, протоколы обмена данными;
    9) составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры;
    10) разрабатывать требования к техническому документу;
    11) оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания;
    12) составлять календарный план выполнения полученного задания;
    13) разрабатывать технические задания и спецификации требований;
    14) разрабатывать:
    — описание системной или программной архитектуры;
    — руководства программиста, справочники по интерфейсам прикладного программирования;
    — описание структуры набора данных;
    — руководство по языку программирования;
    — инструкцию по монтажу, пуску, регулированию и обкатке технического средства или аппаратно-программного комплекса;
    — руководство системного администратора;
    15) анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ;
    16) преобразовывать документ в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки);
    17) описывать технические решения с точки зрения разработчиков продукции в сфере информационных технологий;
    18) применять тиражируемые системы управления контентом веб-сайтов;
    19) применять тиражируемые программные средства для создания и поддержки вики-систем;
    20) взаимодействовать со службами поддержки хостинговых компаний;
    21) поддерживать на веб-ресурсе атмосферу конструктивной профессиональной дискуссии;
    22) раскрывать заданную тему с заданной точки зрения, соблюдая требования к объему и к стилю изложения;
    23) работать в средствах массовой информации в качестве автора или редактора;
    24) осуществлять литературное редактирование текста;
    25) компоновать документ на основе заданных источников;
    26) применять средства подготовки слайд-шоу;
    27) создавать информативные и эстетичные слайды;
    28) подготавливать графические схемы;
    29) ……………… (другие навыки и умения)
    1.5. Старший технический писатель в своей деятельности руководствуется:
    1) ……………… (наименование учредительного документа)
    2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) ……………… (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
    1.6. Старший технический писатель подчиняется непосредственно ……………… (наименование должности руководителя)
    1.7. ……………… (другие общие положения)

    2. Трудовые функции

    2.1. Разработка технических документов, адресованных специалисту по информационным технологиям:
    1) описание информационных и математических моделей;
    2) описание технических решений с точки зрения специалиста по информационным технологиям;
    3) создание и ведение справочного ресурса для специалистов по информационным технологиям;
    4) подготовка технической статьи о продукции или технологии для размещения на веб-сайте или в профильных средствах массовой информации;
    5) подготовка слайд-шоу и раздаточных материалов для доклада.
    2.2. ……………… (другие функции)

    3. Должностные обязанности

    3.1. Старший технический писатель исполняет следующие обязанности:
    3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) проводит опрос экспертов по предметной области;
    2) изучает техническую документацию и научную литературу;
    3) определяет способ и достаточный объем описания информационной или математической модели;
    4) составляет описание информационной или математической модели;
    5) проводит согласование описания информационной или математической модели с экспертами.
    3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) изучает целевую аудиторию документа, выясняет ее задачи, потребности в информации, уровень подготовки;
    2) изучает темы документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей;
    3) составляет подробный план документа и проводит его согласование с экспертами;
    4) составляет текст документа, осуществляет подготовку иллюстраций;
    5) осуществляет составление и отладку программ-примеров;
    6) проводит согласование документа с экспертами;
    7) выполняет преобразование документа в требуемый выходной формат.
    3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) изучает целевую аудиторию справочного ресурса, выясняет ее задачи, потребности в информации, уровень подготовки;
    2) осуществляет выбор, установку и настройку программных средств для ведения справочного ресурса;
    3) создает структуру разделов справочного ресурса, настраивает средства навигации по нему;
    4) осуществляет подготовку статей и осуществляет их публикацию на справочном ресурсе;
    5) осуществляет заказ сторонним авторам статей для справочного ресурса, их научное и литературное редактирование, публикацию на справочном ресурсе;
    6) получает и обрабатывает сообщения от пользователей справочного ресурса;
    7) выполняет регулярное модерирование справочного ресурса (для ресурсов с функциональностью форумов, блогов, социальных сетей);
    8) удаляет со справочного ресурса устаревшие статьи, исправляет ошибки в статьях.
    3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) разрабатывает концепции технической статьи;
    2) проводит согласование концепции технической статьи с экспертами;
    3) составляет текст технической статьи, осуществляет подготовку иллюстраций;
    4) проводит согласование текста технической статьи с экспертами;
    5) осуществляет сдачу технической статьи в редакцию целевого средства массовой информации, работу с редактором.
    3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) осуществляет разработку шаблона слайд-шоу;
    2) осуществляет разработку плана слайд-шоу;
    3) создает слайды и наполняет их содержанием;
    4) осуществляет проверку корректности отображения слайдов при проецировании;
    5) осуществляет проверку корректности вывода слайдов на печать.
    3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
    3.1.7. ……………… (другие обязанности)
    3.2. ……………… (другие положения о должностных обязанностях)

    4. Права

    Старший технический писатель имеет право:
    4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
    4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
    4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
    4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценка качества исполнения своих трудовых функций.
    4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
    4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
    4.7. ……………… (другие права)

    5. Ответственность

    5.1. Старший технический писатель привлекается к ответственности:
    — за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
    — правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
    — причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    5.2. ……………… (другие положения об ответственности)

    6. Заключительные положения

    6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
    Федерации от 08.09.2014 N 612н, с учетом ……………… (реквизиты локальных нормативных
    актов организации)
    6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……………… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. ……………… (другие заключительные положения)

    ———————————
    Информация для сведения:
    В соответствии с Профессиональным стандартом «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)», утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.09.2014 N 612н, иное возможное наименование должности — «старший разработчик технической документации», «инженер», «программист».

    Обязанности технического писателя и его должностная инструкция

    • О компании
      • Регистрационные документы
      • Контакты
      • Вакансии
    • Деятельность
      • Жилой фонд
        • ЖЭУ-8
          • Обратная связь
        • ЖЭУ-15
          • Обратная связь
        • ЖЭУ-19
          • Обратная связь
        • ЖЭУ-24
          • Обратная связь
        • ЖЭУ-29
          • Обратная связь
        • Техобслуживание
      • Тарифы
      • Информация
        • Сведения
      • Должники
      • Планы работ
        • Финансовые планы работ
        • Планы текущего ремонта
      • Характеристика
      • Отчеты
      • Баланс
      • Договор управления
    • Законодательство
    • Административные правонарушения
    • Закупки
    • Публикации
      • Объявления
    • Фотогалерея
    • Услуги

    Полезные ресурсы

    • База федеральных законов и кодексов РФ
    • Расписание ж.д.

    должностные инструкции инженерно-технических работников ЖЭУ

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА ЖЭУ

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Мастер ЖЭУ(жилищно – эксплутационный участок) относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от неё приказом директора предприятия по представлению начальника ЖЭУ.

    1.2. На должность мастера ЖЭУ назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы на производстве не менее одного года или среднее специальное образование и стаж работы на производстве не менее трёх лет.

    1.3. Мастер ЖЭУ подчиняется непосредственно начальнику ЖЭУ.

    1.4. Во время отсутствия мастера ЖЭУ ( болезнь, отпуск, командировка и пр.), его обязанности исполняет лицо назначенное в установленном порядке, которое несёт ответственность за надлежащее их исполнение.

    1.5. Мастер ЖЭУ должен знать:

    – постановления, распоряжения, приказы, нормативные документы и руководящие материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности жилищного фонда предприятия;

    – правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;

    – основы экономики, организации труда и управления;

    – основы трудового законодательства Российской Федерации;

    – правила и нормы охраны труда. производственной санитарии и противопожарной защиты.

    2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Мастер ЖЭУ выполняет следующие обязанности:

    2.1. Осуществляет руководство возглавляемым подразделением по сохранности и текущему ремонту, и содержанию жилищного фонда ЖЭУ в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации, обеспечивает бесперебойную работу оборудования и устройств в жилых домах, надлежащее содержание элементов внешнего благоустройства, соблюдение санитарно – технических и противопожарных правил.

    2.2. Обеспечивает рабочих необходимыми материалами, контролирует их экономное расходование, устраняет причины нарушения хода производства работ.

    2.3. Обеспечивает и осуществляет ежедневный контроль за соблюдением рабочими производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, техники безопасности и производственной санитарии, противопожарной безопасности.

    2.4. Контролирует выполнения ремонтных работ по заявкам жильцов.

    2.5. Проводит профилактический осмотр квартир и зданий , проводит работу с общественностью и старшими по домам по обеспечению сохранности жилищного фонда, охране зелёных насаждений , привлекает жильцов к благоустройству дворовых территорий, детских и спортивных площадок, проведение массовых субботников.

    2.6. Составляет сметы текущего ремонта зданий, акты на повреждение имущества собственников и нанимателей жилых помещений по независимым на то причинам.

    2.7. Производит все виды производственных инструктажей рабочих.

    2.8. Своевременно подготавливает производство, выдаёт наряд-задание рабочим на производство работ, контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения, проверяет качество выполняемых работ.

    2.9. Содействует развитию совмещения профессий, расширению зон обслуживания, организует работу по повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих и бригадиров, принимает участие в тарификации работ и присвоении квалификационных разрядов рабочим участка.

    2.10. Представляет предложения о поощрении отличившихся рабочих участка или привлечения к дисциплинарной ответственности за нарушения производственной и трудовой дисциплины, применения при необходимости мер материального воздействия, проводит воспитательную работу в коллективе.

    Мастер ЖЭУ имеет право:

    3.1. Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающиеся жилищного фонда ЖЭУ.

    3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководства ЖЭУ предложения по улучшению обслуживания жилищного фонда.

    3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    3.5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

    3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

    Мастер ЖЭУ несёт ответственность:

    4.1. За неисполнение ( ненадлежащее исполнение) своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За правонарушения , совершённые в процессе осуществления своей деятельности, – в соответствии с действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
    ИНЖЕНЕРА
    I КАТЕГОРИИ ЖЭУ

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Инженер I категории ЖЭУ относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с неё приказом директора предприятия.

    1.2. На должность инженера I категории ЖЭУ назначается лицо , имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет.

    1.3. Во время отсутствия инженера I категории ЖЭУ (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет назначаемый в установленном порядке заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

    1.4. При выполнении своих должностных обязанностей инженер I категории подчиняется непосредственно начальнику ЖЭУ.

    1.5. В своей деятельности инженер I категории ЖЭУ руководствуется:

    – законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно-экономической деятельности предприятия;

    – методическими и нормативными материалами, касающимися деятельности жилищного фонда ЖЭУ;

    – правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда;

    – приказами и распоряжениями директора предприятия, главного инженера и начальника ЖЭУ;

    – настоящей должностной инструкцией;

    1.6. Инженер I категории ЖЭУ должен знать:

    – постановления, распоряжения, приказы, нормативные документы и руководящие материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности жилищного фонда ЖЭУ;

    – правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;

    – основы трудового законодательства Российской Федерации;

    – основы экономики, организации труда и управления;

    – правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Инженер ЖЭУ I категории выполняет следующие обязанности:

    2.1. Организует работу по сохранности и содержанию жилищного фонда ЖЭУ в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации, обеспечивает бесперебойную работу инженерного оборудования и устройств в жилых домах, надлежащее содержание элементов внешнего благоустройства, соблюдение санитарно- технических и противопожарных правил.

    2.2. Организует работу по профилактическому осмотру жилищного фонда ЖЭУ и его плановому и внеочередному текущему ремонту.

    2.3. Получает плановые задания и техническую документацию от начальника ЖЭУ, разрабатывает и устанавливает задания мастерам участков и контролирует их выполнение.

    2.4. Осуществляет контроль за качественной и своевременной подготовкой жилищного фонда для эксплуатации в осеннее – зимний период.

    2.5. Принимает меры к своевременному обеспечению ЖЭУ качественными материалами, оснасткой, инструментами и спецодеждой, для бесперебойной и ритмичной работы, экономному расходованию энергоресурсов, материалов, сокращению трудовых затрат на содержание жилищного фонда.

    2.6. Инструктирует мастеров участков и оказывает им необходимую практическую помощь в их работе, анализирует совместно с мастерами причины брака и устраняет их.

    2.7. Контролирует соблюдение работниками ЖЭУ правил и норм по охране труда, технике безопасности и противопожарной защиты.

    2.8. Контролирует использование жилых, нежилых и подвальных помещений по назначению, проводит работу с нанимателями и собственниками помещений, привлекает жильцов для благоустройства придомовых территорий.

    2.9.Не допускает выполнение работ на неисправном оборудовании, применение неисправного инструмента, а также использование в производстве сырья и материалов, не отвечающих техническим условиям.

    2.10. Оформляет и сдаёт в ПТО (производственно – технический отдел) предприятия дефектные акты, акты весенних и осенних осмотров, перспективные планы на текущий ремонт, анализ поступления заявок от жильцов ЖЭУ, проверяет наряд – задание по выполненным работам и списание материалов.

    2.11. Оформляет документацию по охране труда, технике безопасности, противопожарной защиты.

    2.12. Ведёт приём населения в установленные дни и часы.

    2.13. Возглавляет и осуществляет ежедневный контроль за соблюдением трудовой дисциплины, норм и правил по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности, обеспечивает здоровые и безопасные условия труда.

    Инженер ЖЭУ I категории имеет право:

    3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися жилищного фонда ЖЭУ.

    3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению обслуживания жилищного фонда.

    3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    3.5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

    3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

    Инженер ЖЭУ I категории несёт ответственность:

    4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, – в соответствии с действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    4.4. За несоблюдение правил и норм по охране труда, технике безопасности. Противопожарной защиты.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
    НАЧАЛЬНИКА ЖЭУ

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Начальник ЖЭУ (жилищно – эксплутационного участка) относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от неё приказам директора предприятия.

    1.2. На должность начальника ЖЭУ назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно – коммунальном хозяйстве не менее 3 лет.

    1.3. Начальник ЖЭУ подчиняется непосредственно директору и главному инженеру предприятия.

    1.4. Во время отсутствия начальника ЖЭУ ( болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового – лицо, назначенное в установленном порядке), который несёт ответственность за надлежащее их исполнение.

    1.5. в своей работе начальник ЖЭУ руководствуется:

    – законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно- экономической деятельности предприятия;

    – методическими и нормативными материалами, приказами (указаниями) вышестоящих органов по вопросам экономики, касающиеся деятельности вверенного ему жилищного фонда;

    – правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, жилищным кодексом Российской Федерации;

    – приказами и распоряжениями директора и главного инженера предприятия;

    – настоящей должностной инструкцией;

    1.6. Начальник ЖЭУ должен знать:

    – постановления, распоряжения, приказы, нормативные документы и руководящие материалы вышестоящих и других органов, касающихся содержания и ремонта, вверенного ему жилищного фонда ;

    – порядок заключения договоров найма жилых помещений, а также паспортизацию жилищного фонда;

    – правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;

    – основы экономики, организации труда и управления;

    – основы трудового законодательства Российской Федерации;

    – правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

    2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Начальник ЖЭУ выполняет следующие обязанности:

    2.1. Организует содержание и текущий ремонт вверенного ему жилищного фонда, в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации, обеспечивает бесперебойную работу оборудования и устройств в жилых домах, надлежащее содержание элементов внешнего благоустройства, соблюдение санитарно – технических и противопожарных правил, а также выполнение всех видов работ, необходимых для нормальной эксплуатации и сохранности жилищного фонда.

    2.2. Организует работу по профилактическому осмотру жилых и нежилых зданий и сооружений, руководит составлением и утверждает перечень домов и объёмов работ для включения в план текущего ремонта жилищного фонда, который представляется в ПТО (производственно – технический отдел) предприятия.

    2.3. Обеспечивает своевременную подготовку жилищного к эксплуатации в осенне – зимний период.

    2.4. Обеспечивает выполнение установленных планов, рациональное ведение жилищного хозяйства.

    2.5. Обеспечивает своевременное составление обоснованных заявок по материально – техническому снабжению, поступление строительных материалов и их рациональное использование.

    2.6. Организует разработку мероприятий по снижению эксплутационных расходов и сокращению трудовых затрат на содержание жилищного фонда.

    2.7. Обеспечивает надлежащее благоустройство и содержание домовладений, привлечение населения к работе по оздоровлению, благоустройству и санитарному содержанию территории.

    2.8. Осуществляет контроль за правильным использованием жилых, нежилых и подвальных помещений и оборудования, своевременным выполнением текущего ремонта нанимателями и собственниками жилых помещений.

    2.9. Ведёт приём жильцов.

    2.10. Принимает меры по обеспечению ЖЭУ квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию здоровых и безопасных условий труда, строгому соблюдению режима работы, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, решает все вопросы, входящие в его компетенцию по охране труда, технике безопасности – ежедневно.

    Начальник ЖЭУ вправе:

    3.1. Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающиеся вверенного жилищного фонда.

    3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению обслуживания жилищного фонда.

    3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

    3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    3.6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

    3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

    4. ОТВЕСТВЕННОСТЬ

    Начальник ЖЭУ несёт ответственность:

    4.1. За неисполнение ( ненадлежащее исполнение) своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За правонарушения, совершённые в процессе своей деятельности, – в соответствии с действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    4.4. За общее состояние и организацию работ по охране труда, технике безопасности и противопожарной безопасности.

    4.5. За достоверность отчётных данных, предъявляемых в МУП «Жилкомсервис» и хозяйственно – финансовую деятельность ЖЭУ.

    Должностная инструкция технического писателя

    Внимание! У нас сбои с почтовым сервером! Если не пришло письмо о регистрации или смене пароля напишите нам на info@techwriters.ru!
    @twriters чат для технических писателей в Telegram

    Еще..
    4. Сбор первичной информации
    5. Подготовка технических заданий (ТЗ -к пункту 1.)
    6. Размещение новостной информации на сайте компании (не удивляйтесь, я это делаю).
    7. Редактирование
    8. Проверка качества и соответствия документации

    На самом деле список может быть бесконечным.

    Цитата
    Нужно подготовить список должностных обязанностей для техписа.

    Мне кажется, вы начали не с того конца.
    Когда у нас в организации внедрялась СМК (Система менеджмента качества) пришлось разрабатывать ряд нормативных документов, в том числе, и упомянутую инструкцию.
    Так вот, инструкция – вторична.
    Первичным является документ типа “Положение об отделе разработки программной документации”, в котором прописаны функции отдела и уже из которых вытекают должностные обязанности сотрудников этого отдела.
    Например, в нашем положении есть разделы:
    1 Обшие сведения
    2 Задачи отдела
    3 Организационная структура
    4Функции
    – в области разработки ПД
    – в области оформления ПД
    – в области разработки HELP-систем
    – в области актулизации ПД и т. п.
    5 Взаимодействие с другими подразделениями
    – с разработчиками
    – с тестировщиеами
    – с архивом и т. п.

    Ну и другие пункты.
    Имея такой документ, легко написать должностные инструкции.

    Цитата
    4. Сбор первичной информации
    5. Подготовка технических заданий (ТЗ -к пункту 1.)

    Цитата
    4. Сбор первичной информации
    5. Подготовка технических заданий (ТЗ -к пункту 1.)

    Я это и имел ввиду

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
    ведущего инженера по разработке технической документации

    1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1.1 Ведущий инженер по разработке технической документации в соответствии с Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, код должности 2 2623 3 2 2432 05 7, является специалистом по разработке и управлению документацией предприятия на всех этапах ее жизненного цикла.

    2 КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
    2.1 На должность ведущего инженера по разработке технической документации назначаются специалисты, имеющие высшее профильное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

    3 НАЗНАЧЕНИЕ НА ДОЛЖНОСТЬ, ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ДОЛЖНОСТИ, АТТЕСТАЦИЯ
    3.1 Ведущий инженер по разработке технической документации назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора предприятия.
    3.2 Назначение на должность ведущего инженера по разработке технической документации осуществляется по результатам выполнения претендентом на эту должность тестового задания. Оценка качества выполнения задания осуществляется заместителем генерального директора по производству.
    3.3 Сотрудник, занимающий должность ведущего инженера по разработке технической документации, подлежит плановой и внеочередной аттестации.
    3.3.1 Аттестация на соответствие должности ведущего инженера по разработке технической документации проводится комиссией, назначаемой приказом генерального директора предприятия.
    3.3.2 Плановая аттестация проводится каждые пять лет работы сотрудника в занимаемой должности.
    3.3.3 Внеочередная аттестация проводится в случае систематического невыполнения ведущим инженером по разработке технической документации своих должностных обязанностей.
    3.3.4 По результатам аттестации принимается решение о сохранении либо о расторжении трудового контракта с сотрудником, занимающим должность ведущего инженера по разработке технической документации.

    4 ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ СОТРУДНИК ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СЛУЖЕБНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И РЕАЛИЗУЕТ СВОИ ПОЛНОМОЧИЯ
    4.1 Ведущий инженер по разработке технической документации должен знать:
    – отечественные и зарубежные достижения науки и техники в сфере деятельности предприятия;
    – методы исследований, проектирования и проведения экспериментальных работ в области радиоэлектронного приборостроения;
    – основные технологические процессы производства продукции предприятия;
    – требования к организации труда при проектировании и разработке технической документации;
    – руководящие и нормативные материалы по разработке и оформлению технической документации;
    – новые информационные технологии, включая методы разработки и оформления технической документации на персональном компьютере с использованием текстовых и графических редакторов, методы получения информации в сети Интернет при помощи информационно-поисковых систем на уровне продвинутого пользователя;
    – иностранные языки (как минимум – английский) на уровне свободного чтения научно-технической литературы по специальности;
    – методы технического редактирования научно-технических, информационных и нормативных материалов;
    – порядок подготовки информационных материалов к изданию и основы редакционно-издательской работы;
    – основы маркетинга;
    – основы патентоведения;
    – основы экономики проведения научных разработок и производства промышленной продукции;
    – основы трудового законодательства;
    – правила и нормы охраны труда.

    5 ПОДЧИНЕНИЕ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ПОРЯДОК ЗАМЕЩЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ В СЛУЧАЕ ВРЕМЕННОГО ОТСУТСТВИЯ
    5.1 Ведущий инженер по разработке технической документации административно подчиняется заместителю генерального директора предприятия по производству, функционально – руководителю подразделения разработки научно-технической продукции.
    5.2 По отношению к вышестоящему руководству ведущий инженер по разработке технической документации должен соблюдать служебную субординацию.
    5.3 Ведущий инженер по разработке технической документации может иметь в административном и функциональном подчинении других сотрудников предприятия.
    5.4 Ведущий инженер по разработке технической документации может осуществлять взаимодействие с любыми сотрудниками предприятия по вопросам, касающимися участка выполняемой им работы.
    5.5 В отношении подчиненных и других сотрудников предприятия ведущий инженер по разработке технической документации должен соблюдать нормы корпоративной этики.
    5.6 Замещение и исполнение должностных обязанностей ведущего инженера по разработке технической документации в случае его временного отсутствия осуществляет либо один из подчиненных ему сотрудников, либо вышестоящий руководитель, либо – по решению вышестоящего руководителя – другой сотрудник предприятия.

    6 ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
    6.1 В круг служебных обязанностей ведущего инженера по разработке технической документации входит:
    – разработка текстовой в русскоязычном варианте и элементарной графической технической, рекламной и организационно-распорядительной документации на основе перспективного и рабочего планов выпуска документации предприятия;
    – сбор, обработка, анализ и систематизация научно-технической информации в части руководящих и нормативных материалов по разработке и оформлению технической документации, новых информационных технологий разработки и оформления технической документации на персональном компьютере с использованием текстовых и графических редакторов;
    – техническое редактирование научно-технических, информационных и нормативных материалов предприятия на русском и английском языках;
    – начальная подготовка текстовых информационных материалов предприятия к изданию полиграфическим способом;
    – участие в экспертизе научных работ, в пропаганде научно-технических достижений, в подготовке публикаций, заявок на изобретения и открытия, а также в работе семинаров, конференций, научно-технических обществ;
    – участие в создании справочно-информационного фонда предприятия;
    – составление разделов отчетов о выполненных работах;
    – выполнение разовых служебных поручений руководства предприятия.

    7 ПРАВА
    7.1 Ведущий инженер по разработке технической документации имеет право на:
    – ознакомление с проектами решений руководства предприятия, касающимися участка выполняемой им работы;
    – участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им обязанностей, включая обсуждение принципов построения разрабатываемой продукции;
    – запрос от структурных подразделений (служб) предприятия информации и документов, необходимых для выполнения своих должностных обязанностей;
    – подписание и визирование документов в пределах своей компетенции;
    – внесение руководству предложений по улучшению деятельности предприятия и совершенствованию методов работы коллектива;
    – повышение квалификации путем обучения в различных формах;
    – продвижение по службе при добросовестном исполнении прямых и дополнительных служебных обязанностей, а также соответствующем росте квалификации;
    – участие в профессиональных ассоциациях и других общественных организаций, не запрещенных законодательством Российской Федерации, во внерабочее время.

    8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    8.1 Ведущий инженер по разработке технической документации несет ответственность за:
    – нарушение законодательства Российской Федерации и установленного на предприятии режима;
    – недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей, включая несоблюдение сроков разработки документации;
    – разглашение сведений, составляющих государственную и коммерческую тайну;
    – нарушение требований субординации и корпоративной этики;

    9 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    9.1 Должностная инструкция разработана в соответствии с требованиями СТП 4.2.3-05 «Управление документацией», утвержденным генеральным директором ЗАО «Рога и копыта» . .2005. Инструкция разработана в трех экземплярах. Первый экземпляр хранится у сотрудника. Второй экземпляр хранится у руководителя, которому подчинен сотрудник. Третий экземпляр хранится у руководителя службы персонала.
    9.2 Требования настоящей инструкции являются обязательными для сотрудника с момента его ознакомления с инструкцией под расписку и до перемещения на другую должность или увольнения.

    Заместитель генерального директора
    по производству ЗАО «Рога и копыта»

    СОГЛАСОВАНО
    Юрист Ххххххх Х.Х.

    С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН

    Ведущий инженер по разработке
    технической документации

    Читайте также:
    Должностная инструкция инженера по пожарной безопасности: техник, обязанности, круг полномочий, уровень ответственности
    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: