Кто такой бренд менеджер и чем он занимается: должностная инструкция и обязанности

Бренд-менеджер: кто это, чем занимается и сколько зарабатывает

Сегодня торговым маркам или компаниям, представляющим товары и услуги, непросто. Для того, чтобы выйти на рынок и занять на нём достойное место, необходима тщательно продуманная стратегия. В ней должно быть предусмотрено много деталей. Развитие бренда, создание конкурентных преимуществ, позиционирование в сознании покупателей – это лишь малая часть того, что должно быть предусмотрено в этой стратегии. И всем этим занимается один человек – бренд менеджер организации. Какие знания нужны ему? Как можно стать бренд-менеджером, и сколько он зарабатывает? Сегодня я расскажу обо всех тонкостях этой работы.

Содержание статьи:

Кто такой бренд-менеджер

Когда-то слово «бренд» обозначало фабричный логотип. Сегодня же значение бренда стало шире. От его репутации зависит объем продаж и популярность торговой марки, а также её способность конкурировать на рынке. Репутацией бренда, его развитием и позиционированием занимается бренд-менеджер. Это человек, который увеличивает ценность определённого товара или услуги в сознании покупателей. Добиться такого результата ему помогают различные маркетинговые технологии и правила.

Бренд – это своеобразная гарантия для покупателя. Если его репутация идеальна, значит товар качественный, и его можно покупать. Увеличивая ценность бренда в сознании покупателей, бренд-менеджер увеличивает и ценность бренда для владельца.

Благодаря правильной работе этого сотрудника, растут продажи товара, и, соответственно, доход. Ведь, грамотное позиционирование бренда позволяет расширять целевую аудиторию товара/услуги и поднимать цены.

Главной целью бренд-менеджера является создание и развитие конкретного бренда. Для того, чтобы достигнуть её, он должен обладать рядом навыков. Среди них:

  • Образование. В России подходящим для этой вакансии, является образование маркетолога. Это нельзя назвать обязательным требованием, и ниже я объясню почему. Но, хорошую теоретическую подготовку образование в сфере маркетинга обеспечит, а это неплохо для старта.

Второй вариант – экономическое образование. Понимание основных принципов работы рынка, облегчит работу с товаром. Кроме того, такому сотруднику нужно разбираться в большом количестве цифр, статистических данных и их анализе. Экономическое образование станет отличным началом в развитии этих умений.

  • Знание английского языка. Все новые тенденции в бренд-менеджменте приходят из зарубежных стран. Поэтому этот навык нужен для профессионального развития бренд-менеджера. Кроме того, он пригодится для выхода бренда на международные рынки.
  • Умение работать с различными офисными программами. К ним относятся как классические Word и Excel, так и графические редакторы и инструменты для создания презентаций.
  • Знания и опыт в интернет-маркетинге, продвижении продукта в социальных сетях и на других площадках.
  • Тайм-менеджмент. День бренд-менеджера очень загружен, без правильного распределения времени ему не обойтись.
  • Организаторские способности. Этот сотрудник должен быть лидером, умеющим организовывать работу своих подчинённых.

Работа бренд-менеджера очень ответственна, — от неё зависит и репутация бренда, и продажи товара. А поэтому, на него возлагают как большие надежды, так и множество обязанностей. О последних и поговорим.

Обязанности бренд-менеджера

На бренд-менеджера возлагается широкий круг обязанностей. Условно, их можно разделить на три группы.

Группа №1: Развитие бренда

Если бренд развивается стихийно, без контроля опытного специалиста, то ни к чему хорошему это не приведёт. Поэтому, бренд-менеджер должен составить стратегию развития бренда, и определить направление его роста.

А чтобы всё происходило согласно намеченному плану, разработать список мероприятий и воспроизвести из в жизни. А поэтому, в обязанности бренд-менеджера входит:

  • Изучение особенностей продвигаемого продукта, требований и желаний потребителя. Он детально изучает целевую аудиторию товара/услуги и их ожидания, используя результаты проведённых маркетинговых исследований.
  • Разработка стратегии продвижения продукта на рынке. При разработке он должен учитывать предложения маркетинговых и рекламных отделов, по проведению рекламных компаний, презентаций и иных мероприятий.
  • Организация презентации товара/услуги возможным покупателям.
  • Определение неудовлетворительных качеств продуктов, с целью их дальнейшего устранения или усовершенствования.

Группа №2: Менеджмент и мерчендайзинг

В задачи бренд-менеджера входит координация и налаживание работы сотрудников, занимающихся продажами и продвижением продуктов «на местах».

К ним относятся менеджеры по продажам и мерчендайзеры. Если бренд-менеджер занимается развитием всего бренда, то эти сотрудники занимаются развитием и продажей бренда в конкретном городе или магазине. Поэтому, в обязанности бренд-менеджера входит их обучение, ознакомление со всеми особенностями продукта, и контроль за их работой.

Читайте также:
Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего: образец и бланк, форма на ребенка

Группа №3: Аналитика и подготовка отчётности

Эффективная работа бренд-менеджера невозможна без цифр. Он должен знать все: показатели продаж месяца, сезона и года, пути сбыта, показатели главных конкурентов, тренды рынка.

Полученные данные должны быть выражены в отчёте, и представлены владельцу, или другим главным лицам компании. Исходя из этого, в обязанности бренд-менеджера входит:

  • Разработка ценовой политики продукта, и определение условий его продажи.
  • Прогнозирование объемов продаж.
  • Расчёт потенциального дохода и убытков.
  • Разработка мероприятий и способов уменьшения возможных убытков.
  • Разработка путей продажи продукта.
  • Анализ ценовой политики и спроса на конкурентный бренд.
  • Подготовка отчетов о проделанной работе для руководства.

Обязанностей у сотрудника, занимающегося развитием бренда, множество. И, даже если он обладает высоким уровнем компетенции, у него могут возникнуть сложности. Чтобы в вашем сознании сложилась полная картина об этой профессии, далее я расскажу о сложных моментах в работе бренд-менеджера.

Что сложного в профессии бренд-менеджера

Арт Башлыков – автор блога

Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?

Профессия бренд-менеджера непростая, ведь сотруднику необходимо создать и развить бренд в условиях высокой конкуренции и избалованного потребителя.

Задачи, которые ставятся перед ним, требуют повышенного внимания, быстрого реагирования и постоянного участия. Ему постоянно нужно думать об аналитике, образовании цены и потребителях, и это уже сложно.

Поэтому, прежде чем выбирать эту профессию, ознакомьтесь с основными трудностями, с которыми можно столкнуться. К ним относятся:

  • Постоянный стресс. Весь рабочий день бренд-менеджера расписан по минутам, ему нужно выполнить большое количество задач и достичь определённых показателей. В течение дня он общается с огромным количеством людей: сотрудниками, потенциальными потребителями и партнёрами. Постоянное напряжение выливается в продолжительный стресс как для психики, так и для организма бренд-менеджера.
  • Общение с людьми. Бренд-менеджер должен уметь налаживать контакт с любыми людьми. Очень часто это люди не с самым простым характером. Партнёры могут хамить и предъявлять нереальные требования, а сотрудники могут капризничать и отказываться выполнять то или иное поручение. Чтобы сохранить лицо бренда, бренд-менеджер должен находить золотую середину в любом споре, при этом, не допуская убытков для кампании. А это не самая простая задача, требующая терпения, выдержки и высоких коммуникативных навыков.
  • Постоянно меняющийся рынок. В обязанности бренд-менеджера входит анализ конкурентов и рынка в целом, а также определение слабых сторон продукта и желаний потребителя. Российский рынок динамичен, каждый день появляется новый продукт или услуга. Все они совершенствуются, предлагая потребителю что-то интересное. В этих условиях бренд-менеджеру нужно чуть ли не ежечасно отслеживать новые тенденции и изменения на рынке, а также настрой потребителя на продвигаемый продукт. А, помимо этого, у него есть ещё и куча других обязанностей.
  • Любые Решения бренд-менеджера приводят к тем или иным последствиям. Они могут быть как хорошими, приносящими прибыль, так и ужасными, приводящими к краху компании. Ставки в этой сфере слишком высоки. Поэтому на бренд-менеджере лежит огромный груз ответственности.
  • Чтобы успеть выполнить все поставленные задачи, бренд-менеджер работает в сумасшедшем, как правило, не нормированном графике.

Ну что же, теперь, я надеюсь, у вас сложилась более или менее полная картина о профессии бренд-менеджера. Осталось обсудить один маленький, но не менее важный, вопрос: сколько зарабатывает бренд-менеджер?

Сколько зарабатывает бренд-менеджер

Большое количество обязанностей и большой груз ответственности делают работу бренд-менеджера высокооплачиваемой. Доход сотрудника будет зависеть как от его опыта и навыков, так и от местоположения кампании. Часто уровень зарплаты зависит от уровня продаж и выполнения плана сотрудником. Поэтому я буду указывать средние диапазоны для бренд-менеджеров, обладающих различными уровнями компетенции. Итак:

  • Если сотрудник не имеет опыта работы в данной области, но обладает образованием в сфере маркетинга или экономики, а также другими, указанными мной выше, навыками. На этом этапе он может рассчитывать на зарплату от 25 000 р. до 90 000 р. Почему такой большой диапазон? Как я говорил выше, зарплата зависит ещё и от географии. Например, в Москве и Санкт-Петербурге труд бренд-менеджеров более популярен и оценивается выше, чем в Калужской или Брянской области.
  • Спустя 2-3 года, когда бренд-менеджер приобретёт все необходимые навыки и сможет самостоятельно вести бренд, он сможет претендовать на зарплату от 100 000 р. до 250 000 р.
  • Спустя ещё несколько лет, став высококвалифицированным, продуктивным сотрудником, он может рассчитывать на зарплату от 300 000 р. в месяц. И это далеко не предел, потому что такие сотрудники очень ценятся, и работодатели готовы платить огромные суммы, за полученный благодаря им, результат.
Читайте также:
Характеристика на водителя с места работы: образец, для награждения грамотой

В этой профессии важно не останавливаться на уже полученных знаниях. Нужно постоянно совершенствовать свои навыки, проходить обучающие курсы и следить за новинками в сфере маркетинга и менеджмента. И тогда будет расти и ценность труда, и его оплата.

Где искать вакансии бренд-менеджера

Чаще всего, кампании и организации размещают вакансии бренд-менеджера на специальных площадках для поиска работ. Поэтому, легче всего их найти именно там.

Наиболее популярными площадками для поиска работы являются:

  • JOB.RU. Самый старый сайт по поиску работы. Вакансии обновляются ежедневно, поэтому шанс найти там подходящую работу велик.
  • hh.ru. На данный момент там находится около 300 тысяч актуальных вакансий, и ежедневно появляются новые.
  • RABOTA.RU. Предлагает соискателям больше 180 тысяч актуальных вакансий от работодателей России и стран СНГ.
  • SUPERJOB.RU. Особенностью этого сайта является то, что он предлагает вакансии не только от российский работодателей, но и от зарубежных.
  • AVITO.RU. Многофункциональная площадка, предлагающая больше 700 тысяч актуальных вакансий.

Также, актуальные вакансии могут располагаться на сайте конкретной компании. Причем там они могут появиться до того, как разлетятся по всем указанным выше площадкам. Искать их следует в разделе «Вакансии».

Заключение

Работа бренд-менеджером интересная и динамичная. Вместе с тем, она является очень ответственной и непростой. Претендуя на вакансию бренд-менеджера вы должны понимать, какие задачи перед вами будут стоять, и какая ответственность на вас ляжет.

Конечно, в каждой кампании свои правила и обязанности, и они могут отличаться от того, что я написал выше. Но главная цель везде одна: нужно будет создать с нуля, или развить уже имеющийся бренд. Это непросто. Поэтому, будьте готовым к большой и интенсивной работе, требующей полной отдачи.

На этом все. Если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц сетях, это будет лучшая благодарность. Ну, а если вам есть что добавить — пишите в комментарии.

Кто такой бренд-менеджер: что делает и сколько зарабатывает

Автор Нетологии Наталья Ковтун рассказала, кто такой бренд-менеджер, чем он занимается, какими навыками владеет и сколько зарабатывает.

Благодаря бренд-менеджерам компании и их продукты занимают место в сознании покупателей. Бренд-менеджер создает образ бренда, развивает его и влюбляет в него пользователей.

Под словом «бренд» часто ошибочно подразумевают название продукта или компании. Но бренд — это не только название, но комплекс знаний, ощущений и ассоциаций, которые возникают в сознании потребителя, когда он с этим названием сталкивается.

Продукт — это сладкая газировка, одна из множества на полке. А бренд — это Coca-Cola. Это предвкушение праздника, которое мы подсознательно с ней ассоциируем. Из-за этого предвкушения мы снова и снова выбираем бутылку с красной этикеткой, а бренд Coca-Cola остается в десятке самых известных и дорогих. Это и есть результат работы бренд-менеджера.

К развитию бренда прикладывают руку разные специалисты в компании: PR-менеджер, маркетолог, менеджер по коммуникациям и другие. Но стратегическое руководство процессом принадлежит именно бренд-менеджеру.

Что делает бренд-менеджер: задачи и обязанности

Бренд-менеджер — это «хранитель бренда». Он знает, как устроены внутренние процессы и внешние коммуникации бренда, владеет всей маркетинговой информацией, глубоко понимает философию, ценности и цели, к которым движется бренд.

Задачи бренд-менеджера

  • исследование и постоянный мониторинг потребностей и драйверов целевой аудитории;
  • исследование рынка и конкурентной среды;
  • разработка идеи и позиционирования для бренда;
  • разработка рекламной аргументации;
  • ознакомление потребителя с брендом;
  • коммуникация с потребителями, поддержание образа бренда в сознании ЦА;
  • мониторинг реакции целевой аудитории, отношения потребителей к бренду;
  • контроль качества продукта, его соответствия потребностям ЦА, трендам рынка и обещаниям бренда (в связке с производственным департаментом);
  • бренд-трекинг;
  • планирование продаж и рекламных кампаний;
  • мониторинг и анализ результатов;
  • синхронизация работы разных подразделений компании для успешной реализации бренд-стратегии.
Читайте также:
МРОТ в Приморском крае на 2021 год с 01 января: размер минимальной пенсии, МРОТ для расчета заработной платы в Приморье

Сооснователь брендингового агентства SenseSay, брендолог Pinkman

Бренд-менеджер комплексно ведет марку, занимается маркетинговыми вопросами по всем продуктам, которые продаются под одним брендом.

Он проводит маркетинговые исследования, анализирует категорию, продумывает рекламную стратегию и стратегию продаж, занимается дистрибуцией, ценообразованием, разнообразными финансовыми вопросами. Разрабатывает маркетинговый план, ставит долгосрочные и краткосрочные цели. Постоянно коммуницирует с подрядчиками, которые создают контент для рекламных активностей: от SMM-менеджера до рекламных агентств, которые снимают ролики для бренда.

В креативном процессе он, как правило, не участвует. Но всегда находится рядом и должен быть достаточно квалифицированным, чтобы ясно донести до подрядчиков цели и задачи, проконтролировать выполнение, дать фидбек и рекомендации по правкам.

Цель бренд-менеджера — следить, чтобы все маркетинговые активности соответствовали текущей стратегии бренда, его Tone of voice, ценностям и другим константам бренд-платформы.

В компаниях среднего бизнеса бренд-менеджер как правило подчиняется непосредственно генеральному директору. В крупных корпорациях бренд-менеджеров несколько: каждый отвечает за свою марку и все подчиняются директору по маркетингу или бренд-директору.

Существует и внутренняя иерархия: Senior, Middle и Junior. Джуниоры пока осваивают профессию: выполняют простые поручения, занимаются бумажной работой. Миддл и Сеньор вместе реализуют стратегию: проводят тендеры, ставят задачи подрядчикам, организуют съемки, рекламные активности, решают вопросы с продуктом, контролируют работу подрядчиков, следят за здоровьем бренда и выполнением поставленных тактических и стратегических KPI.

Бренд-менеджер в сфере одежды и аксессуаров

У бренд-менеджера работа идеологически делится на два периода: бюджетирование и исполнение бюджета. В моем случае на бюджетирование отводится где-то 3–4 месяца. В этот период мы планируем, как будем продвигать продукт и бренд в следующем году, закладываем активности, просчитываем стоимость предполагаемых активностей и прогнозируем результаты.

На планы следующего года влияют результаты текущего и прошлого годов. Мы анализируем, какие каналы продвижения были использованы, каких подрядчиков привлекали, какие активности проводили и какие результаты получили. У каждой активности свои параметры эффективности. Если это ивент — смотрим на количество гостей и охват, если работа с инфлюенсерами — смотрим, какие пользователи пришли на сайт от каждого инфлюенсера, насколько повысился интерес аудитории. То есть, это всегда многоканальное поле, нужно оценить как всю совокупность, так и каждый канал в отдельности.

Мы смотрим, как проводимые активности сказываются на продажах. Это, собственно, отслеживается на постоянной основе. Берем аналитику онлайн-продаж и отчеты офлайн-магазинов по конкретным периодам, накладываем данные по активностям, которые в этот период проводились, и таким образом измеряем эффект. И тут нужны аналитические навыки. Нужно увидеть взаимосвязи между цифрами, сделать выводы по каждой конкретной активности и просчитать, к каким показателям приведет каждая из запланированных кампаний будущего периода.

Дальше закладываем в план активности на будущий год и рассчитываем бюджет. Если бренд-менеджер обладает экспертизой, знает расценки по рынку, он может бюджетировать сам, и ему не нужен питчинг агентства, чтобы понять, сколько будет стоит реализация всего плана.

Дальше бюджет и план защищаем перед руководством и наступает период реализации. Мы распределяем задачи между подрядчиков и выбираем кандидата на каждую их них. И после активности обязательно замеряем результаты.

Кроме того, раз в полгода проводятся исследования узнаваемости брендов и реакции потребителя. Мы смотрим, увеличилось ли знание бренда без подсказки, с подсказкой, как изменился имидж бренда по множеству различных пунктов и определений. И делаем выводы, привели ли к результату наши активности или нет.

Еще мы достаточно плотно сотрудничаем с производителем. Изучаем, какие модели, продавались успешно, какие плохо шли в магазине или в онлайне, анализируем причины и даем общий фидбек. И производитель на основе наших рекомендаций может вывести какие-то модели из ассортимента и больше их не производить. Если видим определенный тренды, спрос, можем дать рекомендации производственному отделу и они разработают новую модель или линейку.

Читайте также:
Какой штраф работодателю за неофициальное трудоустройство в 2021 году

Сколько зарабатывает бренд-менеджер

По данным портала «Труд», на конец 2019 года средняя зарплата бренд-менеджера в России составляет порядка 66 тыс. рублей в месяц.

Кто такой бренд-менеджер?

Все о профессии “Бренд менеджер” и ее роли в жизни компании.

Наверняка, не раз сталкивались с таким явлением, что во время делового знакомства человек протягивает вам визитку и в ней в качестве должности написано «бренд-менеджер компании». Такое могло произойти с вами на коммерческой выставке или конференции на тему маркетинга. Возможно, что вы даже запомнили подобное знакомство больше по названию бренда, который он представлял, нежели по личному имени.

Вас можно простить. Ведь настоящий бренд состоит из функциональных и эмоциональных ценностей, которые возникают не стихийно, имеют связь между собой, выгодно и значимо отличают продукт от конкурентов, существуют в сознании потребителей, распознаются и одинаково воспроизводятся как минимум половиной целевой аудитории. Другими словами, управляемые бренд-менеджерами продукты настолько яркие, что для вас не составляет труда добавить дополнительную ассоциацию к ним в виде имени человека на визитке.

Что же делает бренд-менеджер? Почему его должности дали отдельное название? Почему не называют его просто маркетологом? Какие цели и задачи есть у бренд-менеджера? Зачем он нужен компании? Какие требования к вакансии? Обо всём этом наша статья.

Кто такой бренд-менеджер?

Бренды окружают нас везде. Они существуют среди товаров повседневного спроса, электроники, бытовой техники, автомобилей, финансовых и прочих услуг, промышленности, бренды есть даже у регионов, стран и т.д. Они не появляются сами по себе. Их построение — длительный и кропотливый процесс, который должен быть под управлением компетентного специалиста. Так вот, бренд-менеджер (brand manager) — это тот самый человек в компании, который в ответе за бренд, который ему доверен.

На разных этапах жизненного цикла менеджер по продвижению бренда может концентрировать внимание в своей деятельности на одной из следующих стадий:

  1. Создание и запуск бренда на рынок;
  2. Укрепление позиций на рынке и развитие бренда;
  3. Обновление или даже глубокий ребрендинг и перезапуск бренда.

Но основную часть времени, конечно, бренд-менеджер занимается решением вопросов, связанных с тем, как продвигать бренд. В самом распространенном случае в его компетенции входят:

Конечно, в процессе развития бренда участвует большое количество разных специалистов как внутри организации, так и со стороны. Среди последних — рекламные агентства, исследовательские компании, дизайн-студии и другие узкоспециализированные поставщики маркетинговых услуг.

В организации и координации работы между различными участниками заключается другая сторона специальности бренд-менеджера. Он выступает в роли управляющего, лидера команды, которая должна воплотить задачи в соответствии со стратегией развития торговой марки. Бренд-менеджер ставит задачи, готовит брифы для подрядчиков, согласовывает и координирует действия всех участников команды, принимает их работу.

За бренд-менеджером решающее слово в вопросах, связанных с взаимодействием с целевой аудиторией потребителей. Он участвует и влияет на решение следующих основных задач:

Резюмируя сказанное, можно сказать, что бренд-менеджер — это главный по доверенной ему торговой марке. Он — родитель, воспитатель, тренер, опекун и охранитель бренда.

Цели и задачи

Как сказано было выше, большую часть времени бренд-менеджер отвечает за укрепление позиций бренда на рынке. Это подразумевает работу по всем направлениям маркетинг-микса (marketing mix), т.е. с продуктом, ценой, продвижением, каналами продаж, персоналом, процессами и физическим окружением. Все перечисленные элементы 7P должны подчиняться единой стратегии. Поэтому главная цель работы бренд-менеджера заключается в том, чтобы создавать и реализовывать дорожную карту развития своего подопечного бренда на рынке.

Любая стратегия начинается с анализа, так как её невозможно определить и воплотить в отрыве от ситуации, которая существует во внешней среде. Поэтому профессиональная работа бренд-менеджера начинается уже с умения собрать и правильно интерпретировать аналитические и исследовательские данные. После чего нужно спланировать необходимые шаги, а затем организовать их реализацию. Таким образом, круг задач бренд-менеджера выглядит следующим образом:

Читайте также:
План мероприятий по охране труда и технике безопасности: планирование, финансирование, рекомендации

Для успешной карьеры бренд-менеджера требуются хорошие аналитические, а также управленческие качества. Не лишними будут навыки публичных выступлений перед аудиторией, а также ясного и наглядного представления информации в презентациях. Подробнее о должностной инструкции менеджера по продвижению бренда речь пойдет ниже.

Функции и обязанности

В зависимости от специфики конкретного бренда, а также особенностей корпоративной культуры компании могут возникать дополнительные требования к профессии бренд-менеджера. Однако обязанности и функции бренд-менеджера, свойственные абсолютно всем организациям, выглядят следующим образом.

Функциональные обязанности бренд-менеджера:
Должностные обязанности бренд-менеджера:

Почему роль бренд-менеджера так важна для компании?

В условиях рынка бренд является для потребителей гарантом выполнения обещаний, поэтому практически трудно найти бизнес, где в структуре штата сотрудников отсутствовала бы должность бренд-менеджера. Особенно это справедливо для секторов, где конкуренция крайне высока. Функции и обязанности бренд-менеджера подразумевают не только популяризацию торговой марки, но и формирование должного однородного рационального и эмоционального опыта от взаимодействия с брендом у потребителей.

В компании, особенно большой, у разных функциональных руководителей и специалистов стоят свои задачи, поэтому их мнения и решения по предпринимаемым действиям могут сильно различаться, а то и быть диаметрально противоположными. Для бренда подобные ситуации могут оказаться губительными, поэтому в компании должен быть специалист, на ком лежит ответственность за то, что происходит с ним.

Таким образом, бренд-менеджер выступает в роли главного арбитра и смотрителя за интересами бренда внутри предприятия. Фактически только данный специалист может реально обеспечить нужное кросс-функциональное взаимодействие, объединять различные интересы департаментов организации общей идеей укрепления позиций бренда на рынке. Также бренд-менеджера следует назвать блюстителем ценностей и атрибутов бренда. Его ключевая задача внутри компании — не допустить их разрушения, невзирая на должности и звания сотрудников, которые могут выступать авторами вредных для бренда инициатив.

Теперь, когда вы в очередной раз при деловом знакомстве увидите на визитке должность бренд-менеджера или прочитаете вакансию, знайте, что вы имеете дело с очень серьёзным управленцем. Ему доверяют самый главный актив компании — бренд.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами применяется для описания его основных должностных параметров, таких как функции, права и ответственность. Документ является юридически значимым, входит в состав типовой трудовой документации, следовательно, требует от составителей внимательного отношения к его содержанию и оформлению.

Образец должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

1. Общий раздел

  1. Менеджер по работе с клиентами нанимается на свою позицию и увольняется с неё соответствующим указанием директора фирмы.
  2. Менеджер по работе с клиентами подчиняется руководителю коммерческой службы.
  3. Кандидат, претендующий на эту должность, должен удовлетворять следующим стандартам:
    • высшее образование;
    • опыт работы в сфере клиентских отношений от 1 года.
  4. Во время отсутствия сотрудника его функции в фирме исполняет другой специалист коммерческого отдела.
  5. Менеджер по работе с клиентами обладает навыками и знаниями в:
    • законах и нормах, регулирующих взаимоотношения с клиентами;
    • принципах общения с клиентами по установлению долгосрочных взаимовыгодных отношений;
    • нормах урегулирования споров и конфликтных ситуаций;
    • номенклатуре товаров, реализуемых фирмой-работодателем, в том числе в области особенностей и отличий марок и сортов;
    • критериях, применяющихся для оценки качества результатов в его сфере деятельности;
    • принципах ведения коммерческого документооборота;
    • основных правилах и тенденциях маркетинга и рекламы;
    • основах психологии, в том числе в сфере межличностного взаимодействия;
    • нормах взаимодействия с другими менеджерами и коллегами по фирме;
    • положении поставщиков, покупателей и конкурентов на соответствующем рынке;
    • основных рыночных трендах в области своей деятельности как в стране, таки и за рубежом;
    • базовых приемах личных продаж;
    • основах работы с необходимыми программами, а также с офисным оборудованием;
    • правилах оформления коммерческих соглашений.
  6. Менеджер по работе с клиентами руководствуется:
    • актуальными нормами и законами;
    • профильной документацией фирмы;
    • положениями этой инструкции.

2. Функции

Менеджер по работе с клиентами отвечает за следующий круг вопросов:

  1. Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с фирмой.
  2. Поиск возможных новых покупателей для фирмы.
  3. Предоставление клиентам данных по товарам, реализуемым фирмой.
  4. Информирование клиентов по промо-акциям и другим маркетинговым мероприятиям.
  5. Мониторинг наличия соответствующих товаров и их образцов.
  6. Информирование руководства коммерческого отдела по настроениям и предпочтениям потребителей.
  7. Взаимодействие с другими сотрудниками фирмы по решению проблем, обозначенных клиентами.
  8. Заполнение соответствующих коммерческих документов.
  9. Участие во встречах и переговорах с покупателями.
  10. Участие в написании обзоров и аналитических докладов, подготавливаемых коммерческим отделом.
  11. Отслеживание ситуации по ценам, скидкам и ассортименту у основных конкурентов.
  12. Внесение соответствующей информации в базы данных фирмы.
  13. Помощь другим менеджерам в исполнении их обязанностей.
  14. Участие в корпоративных мероприятиях и акциях.
Читайте также:
Бланк и образец автобиографии для поступления на госслужбу

3. Ответственность

Менеджера можно привлечь к ответственности за следующие нарушения:

  1. За совершенные в процессе работ правонарушения, — в соответствии со статьями актуального раздела законодательства.
  2. За ненадлежащее выполнение рабочих функций, — в пределах границ, определенных в трудовом законодательстве и документах фирмы.
  3. За ущерб, причиненный фирме из-за ненадлежащих действий, — в тех пределах, которые оговорены в действующем законодательстве.

4. Права

На работе сотрудник наделяется следующим комплексом прав:

  1. Получать от коллег ту информацию, которая необходима для успешного ведения своей деятельности.
  2. Распоряжаться средствами, выделенными фирмой на представительские расходы.
  3. Получать компенсацию от фирмы за мобильную связь и транспорт в пределах, оговоренных в соответствующей внутренней документации.
  4. Вносить руководству фирмы предложения, направленные на оптимизацию ситуации на своем участке работы.
  5. Требовать от руководства коммерческого отдела создания оптимальных условий для выполнения предписанных рабочих обязанностей.
  6. Иметь доступ к критериям оценки результатов своей деятельности.
  7. Проходить учебные тренинги и участвовать в профильных мероприятиях за счет фирмы, в пределах, оговоренных в соответствующих документах работодателя.

Необходимость должностной инструкции

Востребованность этого документа для позиции менеджера по работе с клиентами определяется тем, что в различных компаниях этот специалист может выполнять разные функции. Так, в зависимости от сферы деятельности фирмы и конкретного отдела, где трудится специалист этого профиля, он может заниматься следующим:

  • продажа товаров и услуг (фактически — менеджер по продажам);
  • работа с претензиями клиентов (разрешение конфликтных ситуаций);
  • постпродажное обслуживание;
  • консультирование клиентов.

Во многих фирмах часть этих функций совмещается. Соответственно, у работника и работодателя может возникнуть путаница по его обязанностям. Для решения данной проблемы и применяется должностная инструкция, использующаяся как приложение к трудовому договору.

Менеджер, руководствуясь положениями инструкции, может спокойно сосредоточиться на выполнении предписанных функций. Его руководитель, тоже опираясь на должностную инструкцию, ожидает от подчиненного выполнения соответствующих рабочих обязанностей. Для обеих сторон этот документ позволяет выстроить эффективные деловые отношения и предотвратить возможные трудовые конфликты.

Важно! Хотя в трудовом договоре и используется понятие «трудовая функция», которая регулируется ст. 57 ТК, но часто требуется более широкое разъяснение обязанностей работника. Для этой цели и используют должностную инструкцию, которая, следовательно, является правовым документом, требующим соответствующего отношения к своему составлению и оформлению.

Основы написания документа

В действующем законодательстве нет указаний по составлению должностной инструкции, что открывает большой простор для работодателей по адаптации документа для своих нужд. Но на практике многие компании предпочитают переделывать для себя стандартные инструкции, а не составлять новые с чистого листа. Стандартная инструкция включает следующие части:

  • Общая часть.
  • Функции.
  • Права.
  • Ответственность.

К этим разделам, описывающим основные параметры деятельности специалиста, работодатели, особенно крупные, могут добавить ещё несколько дополнительных частей. В них могут оговариваться условия работы, должностные связи или критерии, которые применяют для оценки качества достигнутых сотрудником результатов.

Общий раздел

Базовая часть, в которой оговариваются основные аспекты деятельности сотрудника: кому он подотчётен, кто его нанимает и другие моменты. Особую роль тут играет список знаний и навыков, требуемых от сотрудника, которые могут сильно варьироваться в различных компаниях.

Важно! Навыки из этой части должны соответствовать должностным функциям, обозначенным в следующем разделе. Так, если в обязанности сотрудника входит общение с иностранными клиентами, то в навыках логично прописать знание соответствующего иностранного языка.

Функции

Эта часть отведена под перечисление рабочих обязанностей сотрудника. Данный перечень может быть очень разнообразным и сильно зависит от политики работодателя, а также от его размеров, отраслевой принадлежности и других факторов.

Читайте также:
Средняя зарплата в Иркутске и Иркутской области в 2021 году по официальным данным Росстата: уровень заработной платы учителя, врача и медсестры

Важно! Для менеджеров по работе с клиентами можно применять типовую инструкцию, если они выполняют взаимозаменяемую работу. Если же каждый менеджер ответствен за специфичный участок работы — крупных клиентов или лиц из определенного региона — то лучше составить документ, отражающий их индивидуальные различия.

Ответственность

В этой части дается небольшой перечень оснований для привлечения к ответственности сотрудника. На практике серьезная ответственность определяется в ходе трудовых и юридических разбирательств, что делает ненужным включение в раздел конкретных мер наказания.

Права

В этой части дан список основных прав менеджера. Специфика работы или политика работодателя могут повлечь расширение списка. Так, сюда могут быть включены права сотрудника на компенсацию транспортных расходов или на оплату работодателем мобильной связи.

После того как текст документа составлен, он должен быть согласован с профильными специалистами — юристом, сотрудником кадрового отдела — и непосредственным руководителем сотрудника. Только после этого документ отправляется к руководителю фирмы. Далее документ распечатывают с соблюдением всех официальных атрибутов: даты, расшифровки подписей и пр. Должностная инструкция вступает в силу после проставления подписей всеми сторонами: директором фирмы, менеджером и другими сотрудниками, которые участвовали в процессе её согласования.

Кто такой бренд-менеджер и чем он занимается: рассказывают сами бренд-менеджеры

Чем занимаются, с какими трудностями сталкиваются, как проводят рабочий день и, неожиданно, с каким животным себя ассоциируют.

В бренд вкладываются все сотрудники компании, но главная ответственность — на бренд-менеджере. Профессия интересная и разнообразная — ведь в каждой компании у бренд-менеджера разные обязанности.

Мы расспросили главных людей по развитию брендов: чем они занимаются, что самое сложное в их работе, из чего состоит типичный день. А также попросили их проявить фантазию и представить, на какое животное больше всего похож бренд-менеджер. Эксперты старались держать себя в руках и отвечать серьезно — получилось не у всех 🙂

У многих людей есть иллюзии на тему того, чем занимается бренд-менеджер. Большинство считают, что мы отвечаем за креатив, производство рекламных роликов, кампаний, визуалов, работаем с селебрити, блогерами и так далее.

Но по факту, это не совсем так. Обязанности бренд-менеджера намного шире. Наша основная задача — растить долю рынка и продажи, поэтому мы фокусируемся на двух ключевых областях.

Первое — это бизнес-стратегия бренда, которая включает в себя изучение потребителей, анализ рынка и конкурентов, специфику каналов продаж, ценообразование и промо, свободные ниши для новых запусков и инноваций.

Ну, и второе — это как раз, коммуникация, которая включает в себя креативную составляющую маркетинга и ведёт за собой производство роликов, рекламных кампаний и так далее.

Постоянно находится в мыслительном процессе: как сделать так, чтобы бренд выбрали среди других на рынке, чтобы захотели купить, вернулись за повторной покупкой, порекомендовали друзьям и знакомым и остались лояльными бренду. Но по факту делает кучу презентаций, полезных и не очень, и считает эксели .

Агентский бренд-менеджер отвечает за три направления сразу:

стратегическое — для выстраивания позиционирования и его правильной трансляции;

визуальное — для контроля соответствия визуальной коммуникации позиционированию;

креативное — в котором мы стараемся, чтобы стратегия правильно конвертировалась в креатив, а также создаем эти самые креативы.

Если коротко, то задачи бренд-менеджера — это некий синтез аналитики и творчества: аналитика рынка, разработка стратегии развития бренда и прогноз бизнес-показателей тесно переплетаются с реализацией финансовых планов компании за счет запусков новых продуктов и рекламных кампаний.

Есть 3 важных компонента, которые всегда в to do, вне зависимости от компании, индустрии или уровня позиции:

– продуктовая аналитика;

– анализ потребителя;

– составление маркетинг плана и его проджект менеджмент.

А дальше все уже работает как конструктор, например: определение направления развития бренда, локальных инсайтов, коммуникационной стратегии на ближайшие пару лет и управление командой — добавляется к работе senior или group brand manager.

В некоторых технологических стартапах и известных lifestyle брендах добавляются такие обязанности как relationship management для коллабораций, работа с инфлюенсерами и контент-маркетинг.

Читайте также:
Срок хранения должностных инструкций сотрудников: где и сколько, после замены новой

Он строит правильный образ продукта в сознании потребителя. А это и подготовка рекламной коммуникации и материалов на разные медиаканалы, и внутренняя коммуникация с пользователями, и взаимодействие с продуктовой командой .

Всем! От анализа рынка до создания и продвижения какой-либо марки товара или услуг . В российских компаниях, бренд-менеджер — маркетолог, бóльшая часть обязанностей которого связана с анализом рынка. А в представительствах западных компаний — специалист по коммуникациям, так как анализ рынка и принятие базовых решений происходит в штаб-квартире.

Соединяет множество идей в единую стратегию, формирует УТП, подбирает коммуникационные каналы, продумывает активации, формирует бюджеты, растит метрики и бежит за KPI.

Если директор по маркетингу — капитан, то бренд-менеджер — его старший помощник. Он отвечает за то, чтобы корабль шел по намеченному курсу, не напоролся на рифы, а бравая команда не разбрелась в ближайшем порту.

Проще говоря, связывает все функции в проекты для достижения целей бренда . А еще разрабатывает и ведет интегрированный маркетинговый план со всеми активностями, следит за сроками задач, качеством выпускаемых материалов, соответствием контента брендбуку и политике коммуникаций компании.

Если посмотреть сайты, связанные с поиском работы, то сразу заметно, что от бренд-менеджеров во многих компаниях ожидают совершенно разного, у работодателей нет одинаковых требований к этой должности .

В Альфа-банк отдел бренда отвечает за огромное количество вопросов: вопросы юридической поддержки бренда; все имиджевые и спонсорские проекты, а также ряд деловых мероприятий; работа с селебрити при подготовке рекламных кампаний Банка; развитие фирменных онлайн и офлайн магазинов A-Store; вся рекламно-маркетинговая продукция и сувенирка; рекламно-маркетинговая поддержка и коммуникации для направления КИБ (корпоративно-инвестиционный банк).

Должностная инструкция по специальности «Бренд-менеджер»

Вы можете скачать должностную инструкцию Бренд – менеджера бесплатно. Должностные обязанности Бренд – менеджера

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

БРЕНД-МЕНЕДЖЕРА

1. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности Бренд – менеджера _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2. На должность бренд-менеджера принимается лицо высшим или средним профессиональным (экономическим) образованием, дополнительной подготовкой по менеджменту и маркетингу и стажем работы в области торгового менеджмента и маркетинга не менее ___ лет.

1.3. Бренд – менеджер должен знать:

-нормативные правовые документы, которые регламентируют осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

-методы ценообразования, его стратегию и тактику;

-основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);

– рыночную экономику, основы ведения бизнеса;

-ассортимент, характеристику, классификацию и назначение товаров;

-закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;

-теорию менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;

-основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;

-основы и принципы PR-технологий;

– психологию и принципы продаж;

-особенности бренда, технологию производства;

-порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;

-структуру управления предприятием;

-методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

-торговое и патентное законодательство;

-этику делового общения;

-правила установления деловых контактов;

-основы социологии и психологии;

1.4. Бренд – менеджер назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора или иного должностного лица).

1.5. Бренд-менеджер находится в подчинении у коммерческого директора, руководителя отдела маркетинга; иного должностного лица.

1.6. В период отсутствия бренд-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за недолжное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Бренд – менеджер обязан:

2.1. Проводить анализ рынка и определять целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.

2.2. Разрабатывать стратегию продвижения продукта на рынок, учитывая предложения подразделений рекламы и маркетинга по проведению рекламных выставок, кампаний, презентаций и прочих PR-акций.

2.3. Изучать особенности продвигаемого продукта.

2.4. Проводить анализ требований потребителей к тому или иному продукту согласно результатам маркетинговых исследований.

Читайте также:
План мероприятий по охране труда и технике безопасности: планирование, финансирование, рекомендации

2.5. Организовать проведение презентаций продукта потенциальным потребителям, различных тематических семинаров (консультирование по потребительским свойствам и качествам продукта).

2.6. Разрабатывать ценовую политику по продукту.

2.7. Определять условия продажи товаров (системы скидок и льгот разным группам покупателей).

2.8. Составлять прогнозы объемов продаж.

2.9. Рассчитывать бюджет по продукту, производить расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок.

2.10. Координировать мерчандайзинг продукта.

2.11. Наблюдать за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него).

2.12. Определять и проводить анализ отношения потребителей к продукту.

2.13. Определять возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывать предложения по их минимизации, начиная с создания новых сбытовых подразделений заканчивая реконструкцией имеющихся каналов сбыта.

2.14. Организовать договорную работу в подразделении, занимающимся продуктом, вести учет платежных операций, анализировать оперативные данные об итогах продаж.

2.15. Выявлять неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (которые еще не учтены в продукте) и сообщать о них технологическим, конструкторским и производственным подразделениям для корректировки продукта и придания ему новых потребительских свойств.

2.16. Координировать и контролировать работу подчиненных работников.

2.17. Подготавливать отчеты руководству предприятия о проделанной работе.

2.18. Выполнять другие смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

2.19. Отслеживать ценовую политику и спрос на бренды конкурентов.

2.20. Определять позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.

3. Права

3.1. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от специалистов и руководителей подразделений предприятия документы и информацию, которые необходимы для выполнения его должностных обязанностей.

3.2. Знакомиться с документами, которые определяют обязанности и права по занимаемой должности, критерии оценки качества выполнения должностных обязанностей.

3.3. Предлагать на рассмотрение руководства идеи, направленные на усовершенствование работы, связанной с предусмотренными данной инструкцией обязанностями.

3.4. Самостоятельно определять способы и формы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.

3.5. Визировать и подписывать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для выполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Бренд-менеджер ответственен за:

4.1. Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

4. 2 . Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

4.3. Нанесение материального вреда предприятию в установленных действующим гражданским и трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Бренд-менеджер: 9 обязанностей + Детали работы

Бренд-менеджер – это человек, от которого зависит популярность продукции компании.

В этой статье мы расскажем, какие функции возложены на бренд-менеджера, как измерять эффективность его работы, а также какие вопросы задавать специалисту на собеседовании.

Кто такой бренд-менеджер

Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение определенной торговой марки.

Его основной задачей является укрепление позиций бренда на рынке. Кстати, в отличие от маркетолога, бренд-менеджер разбирается в продукте на уровне производителя. И еще бренд-менеджер:

  1. Использует все доступные методы, чтобы популяризировать продукцию компании;
  2. Берет на себя как стратегические функции, так и организационно-прикладные;
  3. Систематически анализирует спрос и предложение на конкретную продукцию;
  4. Предпринимает конкретные шаги для реализации стратегии продвижения компании.

Теперь расскажу, кому именно нужен такой специалист. А то вдруг Вы уже отложили все важные дела и принялись искать бренд менеджера к себе в компанию.

В надежде, что он-то уж точно сможет продать тот самый продукт, который пылится на полке уже долгие годы.

Бренд менеджер нужен :

  1. Компании-производителю массовых товаров. Нужно уметь отстраиваться от конкурентов и стремиться к лидерству на рынке;
  2. Облачным сервисам. Конкуренция также большая, поэтому нужна грамотная стратегия позиционирования на рынке;
  3. Крупным промышленным компаниям. Усилия бренд-менеджера сконцентрированы на поддержании репутации и профильных мероприятиях.

Бренд менеджер не нужен :

  1. Посредникам (перекупы);
  2. Малому бизнесу;
  3. Ремесленникам.

В целом хочу сказать, что т акой специалист востребован у компаний производителей средних и крупных масштабов.

Читайте также:
Средняя зарплата в Иркутске и Иркутской области в 2021 году по официальным данным Росстата: уровень заработной платы учителя, врача и медсестры

Поэтому, если Вы относите себя к такой и решительно настроены на найм, то дальше Вас ждет самое интересное.

сколько платить

Профессия бренд-менеджер – очень ответственная должность, поэтому опытные специалисты в этой сфере зарабатывают хорошо. В столице эта профессия оценивается дороже, чем в остальных городах.

  • Без опыта работы. В начале карьеры заработная плата около 65-100 тысяч рублей. В этом случае бренд-менеджер должен уметь презентовать продукт перед потенциальными клиентами, а также отслеживать репутацию бренда в сети;
  • Середина карьеры. Доход специалиста с опытом колеблется в промежутке 100-150 тысяч рублей. Такой бренд менеджер управляет брендом и поддерживает бизнес-показатели на заданном уровне;
  • Опытный. Бренд-менеджер с множеством навыков и практикой зарабатывает 150-300 тысяч рублей. В этом случае специалист должен уметь разработать концепцию бренда, а также глубоко анализировать рынок.

В Санкт-Петербурге бренд-менеджерам платят примерно на 30% меньше. Если в Москве зарплата специалиста начинается с 65 тысяч рублей, то в Санкт-Петербурге от 50 тысяч рублей.

В регионах такие вакансии встречаются гораздо реже и начальный уровень оплаты составляет 50-60 тысяч рублей, а потолок – около 100 тысяч рублей.

Ну неплохо

За что платить специалисту

В этой главе расскажу о функциональных обязанностях бренд менеджера, чтобы Вы понимали, за что ему деньги платить.

Кстати, ниже Вы можете скачать полноценную должностную инструкцию и не тратить свое время на поиски ее в просторах интернета.

Обязанности

Шаблон. Должностная инструкция бренд менеджера
-> dolzhnostnaya-instruktsiya-brend-menedzhera

Полный список того, что делает специалист, точнее его должностные обязанности и функции определяется должностной инструкцией, она выше.

Советую Вам внимательно изучить список умений и внести корректировки, согласно Вашей специфики бизнеса.

Да-да, Вы не ослышались, стандартной должностной инструкции не существует, и сейчас объясню почему.

Пример 1. Производство. Если Вы делаете еду или напитки, то бренд-менеджер будет уделять значительное внимание анализу рынка и работе с мерчендайзерами.

Пример 2. Услуги. В it-компаниях бренд-менеджер много времени посвящает организации и проведению конференций, стажировок и других обучающих мероприятий.

Пример 3. Розница. Специалисту приходится поддерживать стабильную вовлеченность потребителей, предугадывать тренды и вести жесткую конкурентную борьбу.

Ну теперь, думаю, все встало на свои места. Поэтому, перед тем, как составлять полноценную должностную инструкцию, Вам придется проанализировать бизнес и выявить все задачи для будущего специалиста согласно специфики.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы

Основные функции

Знаю, что с обязанностями получилось немного размыто, так как все зависит от множества факторов.

Но вот функционал специалиста можно сформулировать уже более точно. Итак, вот чем занимается бренд-менеджер.

1. Мониторинг репутации компании

Бренд-менеджер поручает это своим подчиненным, либо сам с помощью программного обеспечения отслеживает, что сейчас говорят о бренде в интернете.

Кроме того, он следит за репутацией в офлайне. Цель таких наблюдений своевременное отслеживание негатива и оперативные меры по его устранению.

2. Анализ рынка, трендов, конкурентов

Бренд-менеджер должен быть в курсе всего, что может быть связано с продуктом, который он продвигает.

Его интересуют абсолютно все игроки рынка. Важно иметь целостную картину, чтобы успешно корректировать стратегию продвижения.

3. Формирование цены и ассортимента

Бренд-менеджер определяет цены на основе анализа рынка, а также принимает участие в разработке новых продуктов.

На этом этапе бренд-менеджер тесно взаимодействует с маркетологами и с производственным отделом.

4. Планирование бренда

Специалист детально планирует шаги по развитию бренда и разрабатывает комплекс мероприятий.

Он отвечает за то, какой продукцию видят сегодня и через определенный промежуток времени.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: