Должностная инструкция и обязанности контент-менеджера интернет-магазина, сайта

Должностная инструкция контент-менеджера

В статье приведен пример должностной инструкции Контент-менеджера. Чаще всего контент-менеджер относится к сотрудникам Отдел маркетинга, иногда к слубе PR и продвижения. Контент-менеджер отвечает за информационное наполнение интернет-сайта необходимым контентом: текстовой и графической информацией. Кроме того, он способствует увеличению посещаемости за счет непрерывной актуализации контента, разработок по удобству навигационной структуры, грамотного индексирования содержания в поисковых системах.

Пример должностной инструкции Kонтент – менеджера интернет сайтов компании

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»

”___”_____________ 2014 г.

Должностная инструкция

контент-менеджера

«Утверждаю»

_____________

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Контент-менеджера Общества с ограниченной ответственностью «________________» (далее «Общество»)

1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Общества.
1.3. Контент-менеджер подчиняется непосредственно Директору по маркетингу.
1.4. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.5. В период временного отсутствия Контент-менеджер его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по маркетингу. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на Контент-менеджера.

2. Должностные требования

На должность Контент-менеджер назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет.
2.2. Контент-менеджер должен :

– иметь профильное высшее или среднеспециальное техническое образование;
– владеть английским языком не ниже уровня Upper Intermediate обязательно;
– иметь опыт успешного развития Интернет-проектов от 2-х лет;
– основы форматирования с использованием HTML,
– стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;
– знать особенности, специфики и методов продвижения Интернет-проектов и интернет сайтов;
– пониманть принципы юзабилити веб-сайтов и конверсии;
– понимать алгоритмы работы поисковых систем, веб-контента, наилучших методов SEO;
– иметь опыт работы администратором сайта, контент-менеджером, seo-оптимизатором, менеджером по контекстной рекламе;
– обладать высокими аналитическими способностями;
– владеть прикладными программами по анализу собираемых статистических данных;
– иметь опыт работы с CMS 1C Битрикс, Joomla, WordPress;
– иметь чувство стиля и понимание целевой аудитории;
– быть опытным пользователем ПК и Интернета;
– быть инициативным, самостоятельным, ответственным.

2.3. Контент-менеджер в своей деятельности должен руководствоваться:

– нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами;
– Уставом организации;
– политикой компании в отношении социальных сетей и WEB сайта компании;
– приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
– инструкциями по противопожарной безопасности;
– действующим законодательством, в объеме необходимом для осуществления своих функциональных обязанностей;
– правилами внутреннего трудового распорядка;
– настоящей должностной инструкцией

3. Должностные обязанности

Контент-менеджер:

3.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете, отвечает за наполнение и содержание сайта компании контентом.
3.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
3.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
3.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
3.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
3.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
3.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
3.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
3.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

4. Права

Контент-менеджер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.
4.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
4.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей
4.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.

6. Ответственность

Контент-менеджер несет ответственность за:

6.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.
6.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя организации и непосредственного руководителя.
6.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и его работникам.
6.5. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Взаимодействие с подразделениями

7.1. Контент-менеджер осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Общества в соответствии с локально-нормативными актами Общества и законодательством Российской Федерации.
7.2. Порядок разрешения разногласий с сотрудниками других структурных подразделений определяет Генеральный директор.
7.3. Взаимодействие с представителями других предприятий определяются действующими нормативно-техническими и правовыми документами.

8. Режим работы, право подписи

8.1. Режим работы Контент-менеджера определяются в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе и трудовым договором.
8.2. В связи с производственной необходимостью Инженер-сметчик может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
8.3. Инженеру-сметчику для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности в случае получения соответствующей доверенности от имени Общества.

Контент-менеджер: кто это, что он делает, где может работать и сколько зарабатывает

Мир постепенно захватывают digitall-специальности. Но если по запросу «продуктовый дизайнер» или «копирайтер» поисковик выдает однозначный ответ, то на вопрос «чем занимается контент-менеджер» вы найдете множество статей с абсолютно разными позициями. Эта статья — ответ от контент-менеджера с двухлетним стажем, взгляд на профессию изнутри.

Читайте также:
Как открыть адвокатский кабинет - пошаговая инструкция, формы, виды, может ли быть печать

Чем занимается контент-менеджер

Контент-менеджер — это самый многоликий специалист digital-сферы. Его деятельность зависит от запроса компании и может быть как обширной — наполнение контентом всех интернет-ресурсов компании —, так и более точечной — например, загрузка и ведение карточек товаров. Объединяет все направления работа с контентом. Так или иначе, специалист планирует, создает, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует содержание интернет-ресурса.

Менеджер может работать как в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом, SMM-специалистом так и выполнять часть задач. В идеале, контент-менеджер должен только руководить процессом наполнения интернет-ресурсов контентом, ставить задачи дизайнеру, копирайтеру, email-маркетологу и так далее. Но мы живем не в идеальном мире, поэтому чаще всего контент-менеджер берет на себя несколько ролей: свою, копирайтера и дизайнера.

Контент-менеджер: должностные обязанности

Должностная инструкция контент-менеджера в конкретной компании зависит от 3 аспектов:

  • площадки, для которой он будет создавать контент: сайт, интернет-магазин, страница в соцсетях или совокупность всего этого;
  • размера компании: в крупных компаниях задачи поделены на большее число людей, а значит, круг обязанностей уже, чем в маленьких, где каждый специалист — и жнец, и на дуде игрец;
  • состава команды: нужно ли контент-менеджеру будет совмещать несколько ролей, зависит от того, есть отдельные сотрудники на задачи: создание картинок, текстов и проведения аналитики.

В направлении SMM контент-менеджер будет составлять план публикаций, контролировать его соблюдение, ставить ТЗ на создание картинки дизайнеру и на написание текста копирайтеру.

Контент-менеджер для интернет-магазина будет следить за актуальностью информации в карточках товара, загружать новые карточки и обновлять цены через CMS. Главная задача в любом случае будет — поддерживать актуальность контента на каком-либо ресурсе: на сайте, в социальных сетях и рассылках.

Помимо основных задач, работник может:

  • искать исполнителей на создание контента;
  • контролировать подготовку картинок и текста в срок;
  • самостоятельно создавать иллюстрации и видео;
  • писать тексты.

Подготовка контента

Одна из обязанностей менеджера — готовить контент для публикации. А именно: писать тексты, создавать изображения и верстать наполнение при публикации.

Написание текстов

Чтобы создавать качественный контент, менеджер должен хорошо владеть русским языком. Даже если он будет работать в связке с копирайтером, тексты нужно будет проверять и вычитывать на орфографические, стилистические, логические и пунктуационные ошибки.

Создание изображений

Менеджер либо сам создает изображения, либо выставляет ТЗ на создание графики дизайнеру. При этом специалист может подогнать их под требования CMS, обрабатывать и обрезать до нужного размера.

Навыки создания текстового и графического контента не обязательно пригодятся специалисту, но они увеличат оплату работы, так как:

  • в случае необходимости, сотрудник сможет выполнить задачи сам;
  • зная «начинку» работы, будет проще составить ТЗ и оценить выполнение работы специалистов;
  • опыт поможет подобрать подходящего исполнителя.

Публикация контента

После создания контента, его нужно загрузить на сайт. Чаще всего ресурс заводят и подгружают на него данные через CMS. С её помощью информацию и картинки легко добавлять через админпанель. В случае, если платформа самописная, чтобы разместить на ней контент, потребуются базовые знания HTML-верстки и CSS — языка, который отвечает за описание внешнего вида HTML.

Взаимодействие с пользователями и поддержка сайта

После размещения контента на платформе, контент-менеджер берет на себя обязанности по поддержке его актуальности. То есть следит за тем, чтобы содержимое ресурса было современным, и обновляет при необходимости. Для этого нужно анализировать и модерировать ответы и отзывы пользователей и при необходимости вносить корректировки.

Работа со ссылками

Чтобы платформа правильно работала, а пользователям было удобно ей пользоваться, контент-менеджер проверяет, верно ли отображаются ссылки и переходы между разделами. Контент должен удобно отображаться на всех устройствах: смартфонах, компьютерах и планшетах. Ссылки должны работать и вести на нужные разделы или блоки сайта.

Содержимое платформы должно быть не только полезным для пользователей, но и работать во имя продвижения компании. Для этого контент-менеджер должен разбираться в SEO. А именно: прописывать для изображении теги alt, заполнять теги заголовка — title, и описание — description, от которых зависит индексация платформы, чтобы он попадал в топ выдачи по запросам, и больше людей посещало его.

Менеджерская работа

В этот блок входит работа с другими специалистами, составление ТЗ для них, контроль исполнения задач в поставленные сроки и внесение правок. Исполнители — это сотрудники компании или подрядчики на фрилансе. Работник организовывает взаимодействие с ними. Часто для этого используют планировщики по типу «Trello» или «Jira».

Сквозная аналитика

Чтобы следить за результатами работы и создавать качественные материалы, контент-менеджер должен пользоваться инструментами для сквозной аналитики — Google и Яндекс.

С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics можно посмотреть, какой контент пользуются большей популярностью, какой путь по платформе проходят посетители и на каких страницах задерживаются дольше. Анализ этих данных поможет наполнять платформу материалами с наибольшей конверсией. Основные показатели для анализа: количество уникальных посетителей, GEO пользователей, время, затраченное на страницы, и клики по внутренним ссылкам.

Уникальные посетители показывают количество посетителей ресурса и отдельных страниц. География позволит понять, где живет целевая аудитория. Эту информацию используют, чтобы сделать контент интереснее. Например, в текстах указывают название города, чтобы сделать предложение релевантным. Время, проведенное на платформе, покажет, какой контент привлекает наибольшее число пользователей, а какой стоит доработать. Для этой цели также используют карту кликов.

Социальные сети

SMM — от английского «Social media marketing», то есть маркетинг в социальных сетях. Контент-менеджеры, которые работают в этой сфере, принципиально отличаются задачами от сотрудников, которые занимаются сайтом. В задачи входит:

  • создание контент-плана;
  • написание постов;
  • подбор изображений и видео;
  • создание сториз;
  • общение с подписчиками;
  • отслеживание статистики по постам.
Читайте также:
Оплата ночных часов работы при сменном графике по ТК РФ

Необходимые качества и навыки

Как и в любой другой профессии, для контент-менеджеров есть список не только профессиональных навыков, но и личных качеств.

Основные soft skills:

  • развитое пространственное мышление;
  • умение анализировать и систематизировать информацию;
  • коммуникабельность — для общения с исполнителями;
  • хорошая память;
  • грамотность;
  • внимательность.

Hard skills будут зависеть от задач. Полный список навыков:

  • умение писать и редактировать тексты;
  • базовые знания HTML, CSS, понимание функций различных элементов сайта;
  • умение работать с основными CMS, базами данных;
  • понимание метрик сквозной аналитики;
  • навык составления контент-плана;
  • навыки работы в графических редакторах, чаще всего — Adobe Photoshop, Figma и Corel Draw;
  • высокая скорость печати, чтобы быстро создавать описания;
  • знание основ менеджмента.

Не все эти навыки потребуются в работе, это скорее план максимум для менеджера, который будет делать контент сам и не будет делегировать задачи другим исполнителям.

Часто для простой монотонной работы, по типу заведения карточек товаров, берут работников с минимальным опытом или вовсе без него. Таких кандидатов отбирают, опираясь на личные качества и обучаемость.

Как оценивают работу контент-менеджера

На первый взгляд, оценить работу сотрудника невозможно, ведь и продажи, и посещения сайта зависят от него не на 100%. В качестве KPI чаще всего ставят качество и количество единиц произведенного контента. Работодатели опираются на разные цели, например:

  • количество карточек товаров, статей или других материалов, опубликованных на платформе;
  • объем контента для социальных сетей;
  • адаптированный контент на всех страницах;
  • прирост уникальных посетителей и кликабельности.

Актуальность профессии

Актуальность профессии не вызывает сомнений — только на HH.ru опубликовано более 3000 вакансий, связанных с контентом. У каждой компании есть одна или несколько платформ и социальные сети, множество рекламных агентств ищут менеджеров, которые будут заниматься созданием контента для клиентов.

В digital-мире контент-менеджер — одна из самых популярных и востребованных специальностей. При этом позиция подразумевает как расширение обязанностей, так и карьерный рост, конечно же, совместно с уровнем заработной платы.

Такие сотрудники нужны любой компании, у которой есть свой сайт. Чаще всего сотрудников ищут:

  • магазины с интернет-площадкой для продажи товаров;
  • рекламные агентства;
  • обучающие платформы;
  • государственные учреждениям для ведения платформы.
  • IT-компании;
  • банки.

Бизнес уходит в онлайн — в этом нет сомнений, переход значительно ускорился во время пандемии. Поэтому профессия не исчезнет, может только претерпеть изменения.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Заработок сотрудника напрямую зависит от опыта и навыков. По мере освоения диапазона обязанностей и качества выполнения оплата за труд растет. Так средняя зарплата начинающего менеджера — 25000-30000 рублей в месяц. При этом, специалисты с опытом работы 2-3 года зарабатывают от 50000 до 70000 рублей. А сотрудники с опытом работы более 3 лет получают около 100000 рублей.

Профессия подпадает под общее правило digital-среды: оплата зависит не от срока работы на должности, а от навыков, которыми владеет специалист. Часто «новичкам» с множеством скиллов платят больше, чем работникам с большим опытом, которые занимаются узким кругом задач.

Также не стоит забывать: чем больше платят менеджеру, тем больше зона ответственности. Поэтому специалисты со стажем посвящают львиную долю времени на взаимодействие с исполнителями и подчиненными.

Что писать в резюме

Для позиции контент-менеджера личные навыки играют важную роль — от менеджера требуется дисциплинированность и навыки делового общения с другими сотрудниками. Поэтому в резюме стоит указать, какими из нужных качеств обладаете. И не просто «дисциплинированный и коммуникабельный», а с примерами из опыта и подтверждением — иначе резюме затеряется в сотнях других.

Чтобы отразить профессиональные навыки, используйте кейсы из портфолио, даже если они относятся не к основным задачам, а к дополнительным. Например, SMM, SEO, маркетинг или менеджмент. Стоит указать достижения и результат, который получил проект. Плюсом будет письмо с предыдущего места работы или отзывы заказчиков.

Как стать контент-менеджером

На рынке нет курсов, которые выпускают полноценных специалистов, однако решить эту проблему не очень сложно. Так как работа состоит из понятных блоков, обучитесь навыкам самостоятельно или, опять же, на курсах. Главные скилы, которые требуют работодатели: копирайтинг — писать тексты, создавать изображения в графическом редакторе, заниматься SEO, уметь работать с основными CMS и знать основы HTML. Этому можно научиться самостоятельно, получить знания опытом, устроившись на позицию младшего контент-менеджера с рутинными задачами, или получить знания на с помощью online-обучения.

Контент-менеджер: 11 обязанностей + 12 функции

Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством побед и разочарований.

Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками.

И в этой статье мы подробно рассмотрим всё об контент-менеджере, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.

что делает контент-менеджер

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”. Только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.

Особенно это касается программистов. Практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся, что это.

Контент-менеджер (content – наполнение) – человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта.

Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач.

Читайте также:
Сокращенная рабочая неделя по инициативе работодателя: неполное рабочее время (дня, недели), оплата, режим, образец приказа

Этот человек стал многоруким-многоногим-редактором. И обычно выполняет четыре функции:

  1. Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
  2. Наполнение социальных сетей;
  3. Наполнение блога/новостей компании;
  4. Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновлении материалов, и для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера.

Ведь скорее всего, у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).

Кстати. Если Вы планируете делать почтовую рассылку, то рекомендую сервисы: UniSender, SendPuls. Это, пожалуй, самый ТОП, к тому же они проверенные на личном опыте.

список обязанностей

В больших компаниях всё просто – каждый специалист занимается строго своими обязанностями.

А если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить.

В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.

Но тем не менее, как и любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой.

И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:

Обязанности

Чтобы объяснить, что не так в деятельности на скриншоте выше, да и в целом описать Вам ситуацию, я напишу основной список обязанностей контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга.

Сразу скажу, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем.

  1. Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
  2. Разработка контент-плана;
  3. Написание текста или заказ их у копирайтера;
  4. Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
  5. Проверка текста на грамматические и пунктуационные ошибки;
  6. SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
  7. Координация всех задействованных специалистов;
  8. Создание технического задания для профильных специалистов;
  9. Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
  10. Создание и обработка изображений (не сложных);
  11. Анализ и отчёт по полученным результатам.

Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше.

Так как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и навыков, которых в этой профессии нет.

В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.

Как раз в скриншоте вакансии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний.

Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Я понимаю, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.

Да-да… Вы правы

Кто и зачем

Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажу честно и без купюр.

Подход 1. Фрилансер

При малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковыряться в носу или делать (плохо делать) не профильную работу.

На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера – это низкая стоимость.

В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.

Фрилансеров я предлагаю выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы. Но при этом отдать ее своему сотруднику невозможно.

При подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального. Хотя есть очень достойные люди. Хорошая новость – таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний.

Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.

Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 – 20 000 р.

Подход 2. Найм сотрудника

При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами, и Вы видели всё, что он делает.

Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании.

Ведь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.

При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега, как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость.

Просто хочу напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.

На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов – “мамочки” и работа в офисе им чужда. А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже.

Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.

Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач
Зарплата: 20 000 – 80 000 р.

Подход 3. Агентство

Мы – маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор – это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера.

Читайте также:
Трехступенчатый контроль по охране труда: нормативный документ, положение и журнал

Но! Я пойду против течения и скажу: “Глупо обращаться в агентство только за одним контент-менеджером”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся.

При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.

А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей.

В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно своими силами очень сложно и трудозатратно.

Для того, чтобы понять, нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части.

Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат.

А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство – подходящий выбор.

Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компании
Зарплата: 80 000 – 500 000 р.

сколько и как платить

Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. Сразу скажу Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем.

Ученик считает, что он сдал экзамен на 5-ку, и 4-ка не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3-ку, но чтобы не расстраивался, поставил 4-ку.

Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта.

В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби…

Примерный разбег зарплат я Вам привёл при описании фрилансеров, человека в штат и агентства.

Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов.

А уже далее Вы просто определяете, сколько готовы платить такому специалисту за час.

Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще.

Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя, какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы. Грубо их можно выделить два:

  1. Факт присутствия контента;
  2. Факт привлеченных клиентов через контент.

Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”.

Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет – нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос – да.

В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад.

Так как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.

Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности.

Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели, как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

Интересно. Хотите писать так, чтобы Вашими текстами стали зачитываться. А Вы в свою очередь умели делать текст неожиданным, захватывающим… влюбляющим в себя? Тогда кликайте по ссылке и изучайте методичку -> Мертвая хватка: нестандартный копирайтинг.

главные требования к специалисту

Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю, какой нам нужен человек в команду.

И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.

Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:

  • Активно усидчивый человек…
  • Слепой набор текста одной рукой…
  • Текст без единой ошибки…
  • Онлайн с 08.00 до 23.59…

Как страшно…

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я – не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.

Но при этом они должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.

Поэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

  1. Опыт работы в платформе (1С, Битрикс, Вордпрес и т.д.);
  2. Умение составлять контент-план;
  3. Умение пользоваться профильными сервисами:
  4. Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
  5. Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
  6. Знание русского языка (тест на 80%+);
  7. Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
  8. Опытный пользователь социальных сетей;
  9. Креативность и нестандартный взгляд;
  10. Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
  11. Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, и у нас должны работать лучшие из лучших.

Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.

Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.

Читайте также:
Образец графика выхода на работу сотрудников по сменам: скачать пустой бланк на месяц

Хотя вру… Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим, и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.

Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.

Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.

Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот. Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее.

Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера.

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Над наполнением сайта работает большая команда, в которой у каждого есть своя задача. Рассказываем, что в этой системе делает контент-менеджер.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Что нужно знать

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Писать тексты

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Разбираться в SEO

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работать с изображениями

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Верстать материалы

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Читайте также:
Средняя зарплата в Воронеже в 2021 году согласно данным Росстата: какая заработная плата в Воронежской области, заработок врача, бухгалтера, фельдшера, учителя

Анализировать результат

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

Следить за трендами и технологиями

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Как искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Заключение

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

Должностная инструкция по специальности «Контент – менеджер»

Вы можете скачать должностную инструкцию контент – менеджера бесплатно. Должностные обязанности контент – менеджера

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

Д ОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности контент – менеджера _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Контент-менеджер относится к категории специалистов.

1.3. Назначение на должность контент-менеджера и освобождение от неё производится на основании приказа руководителя по представлению ________________________________.

1.4. Лицо, назначаемое на должность контент-менеджера должно иметь высшее или среднее специальное образование и стаж работы ________ лет.

1.5. Подчиняется контент-менеджер непосредственно ________________________.

1.6. Контент-менеджер должен знать:

– правила внутреннего трудового распорядка;

– технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работ оборудования, правила его технической эксплуатации;

– основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;

– английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод), стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;

– специфику и тематику сайта, его цели и задачи;

– управление контентом с помощью XML;

– другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);

– виды технических носителей информации;

– этические и другие нормы поведения, принятые в интернет – сообществах;

– правила пользования сайтом;

– передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники;

– приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу контент-менеджера;

– основы экономики, организации труда и управления;

– законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной собственности, основы законодательства о труде и охране труда РФ;

II. Должностные обязанности

Должностные обязанности контент-менеджера:

2.1. Осуществляет контроль за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации, для чего:

– выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта (разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности обновления информации;

– вносит назревшие изменения в состав, наполнение, местоположение или название рубрик, разделов сайта;

– следит за соблюдением графика обновления сайта;

– адаптирует все материалы к использованию в Интернете (расстановка ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание гипертекстов и т.д.);

– осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и материалов, размещенных на сайте;

– работает с внешними и внутренними источниками информации, осуществляет ее отбор для размещения на сайте;

– подбирает источники информации для каждого раздела (материалы бумажных версий издательства, другие источники);

-наполняет разделы соответствующей информацией, поддерживает обновления;

– осуществляет поиск и отбор внешних авторов, кадровую политику в рамках своей компетенции.

2.2. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях.

2.3. Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено),

соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.

2.4. Анализирует информацию, полученную от посетителей сайта, и с учетом технических возможностей и на основе полученной информации разрабатывает и внедряет новые сервисы, повышающие эффективность использования сайта потребителями.

Читайте также:
Вкладыш в трудовую книжку: кто должен покупать (работник или работодатель), где можно приобрести

2.5. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т.п.

2.6. Всячески способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.

2.7. Оказывает помощь авторам в оформлении публикуемых материалов.

2.8. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.

2.9. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.

2.10. Просматривает все опубликованные на сайте документы и материалы, удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей концепции и правилам пользования сайтом.

2.11. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и другим норм поведения, принятых в интернет-сообществах.

2.12. Помещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности.

2.13. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.

2.14 . Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

2.15. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.

2.16. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта: меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности.

2.17. Обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда.

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Обращаться к руководству:

– с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;

– с сообщениями о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе сайтаи вносить предложения по их устранению;

– с требованиями оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства сайта, касающимися

3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).

IV. Ответственность

4.1. Контент-менеджер несет ответственность:

4.1.1. В случае причинения материального ущерба, в соответствии с действующим законодательством РФ .

4.1.2. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной инструкцией, в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ.

4.1.3. В случае совершения правонарушений, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности, в соответствии с уголовным, гражданским и административным законодательством РФ.

4.2. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Все о профессии контент-менеджера

  1. Инструкция контент менеджера
  2. Функции контент-менеджера
  3. Обязанности контент-менеджера
  4. Инструкция контент-менеджера: основные навыки
  5. Написание текстов
  6. Знание SEO
  7. Работа с изображениями
  8. Верстка материалов
  9. Контент-менеджер — фрилансер
  10. Контент-менеджер по найму
  11. Требования к контент-менеджеру
  12. Должностная инструкция контент-менеджера
  13. Общие положения
  14. Необходимые знания
  15. Должностные обязанности контент-менеджера
  16. Права контент-менеджера
  17. Ответственность контент-менеджера
  18. Функциональные обязанности
  19. Что еще осуществляет контент-менеджер
  20. ВЫВОД

Профессия контент – менеджера «родилась» одновременно с зарождением всемирной паутины. Но она не сразу обрела свое название. Ранее эти функции выполняли обычные программисты. Контент-менеджер — неоднозначная профессия. Конечно, из ее названия становится ясным, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. Но мало кто знает, чем эта профессия отличается от того, что выполняет копирайтер, редактор или SMM — специалист. Какова же инструкция контент менеджера?

Инструкция контент менеджера

Контент-менеджер («content» – наполнение) – человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве. Итак, ключевое слово в данной специальности именно «менеджер». Сотрудник, занимающий эту должность, не просто наполняет информацией сайт фирмы, но и, преимущественно, управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках, всегда была актуальная информация для посетителей. Она должна которая «бросаться в глаза» и «продавать» товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь. А контент-менеджер, в свою очередь, отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь. На этой должности необходимо работать совместно с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMM-специалистом, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то львиная доле перечисленных обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

Функции контент-менеджера

К основным функциям контент-менеджера можно отнести наполнение:

  1. интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
  2. социальных сетей;
  3. блога/новостей компании;
  4. рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Beget лучший хостинг по мнению экспертов сайта

подробнее о других хостингах читайте ниже

Обязанности контент-менеджера

В обязанности контент-менеджера входят:

  • Необходимость анализа контента и контент-стратегии конкурентов;
  • Создание контент-плана;
  • Самостоятельное создание текста или обращение за помощью к специалисту — копирайтеру;
  • Размещение и редактирование материалов на сайтах, страницах, в пабликах;
  • Проверка статей на грамотность (наличие грамматических ошибок);
  • SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
  • Координация всех взаимодействующих разнопрофильных сотрудников;
  • Написание технического задания для профильных специалистов;
  • Сотрудничество с различными платформами о публикации материалов;
  • Публикация уникальных и обработка изображений (не сложных);
  • Анализ и предоставление отчетности по полученным итогам.

Инструкция контент-менеджера: основные навыки

Требования работодателей в этой отрасли во многом отличаются. Иногда специалист по контенту может самостоятельно совершенствовать и приобретать новые знания в области интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами. Все они, во многих обстоятельствах, будут полезны. Но, чтобы соответствовать требованиям большинства специалистов, контент-менеджер должен обладать рядом навыков.

Написание текстов

Чтобы стать востребованным специалистов в области контент-менеджмента, необходимо на «отлично» знать русский язык. Даже если не понадобится создавать статьи собственноручно, так или иначе, возникнет необходимость взаимодействия с авторами и редакторами. А именно: ставить им задачи и вносить корректировки.

Читайте также:
Профессиональный стандарт менеджера: примерный перечень профессий и принятых стандартов, квалификационные требования

В идеале, вы должны разбираться в тонкостях и различиях в жанрах текстов, стилистике. Поскольку успех напрямую зависит от целевой аудитории и платформы. Поэтому посты для Instagram-аккаунта с косметикой от морщин и статьи для блога о разработке создаются совершенно в разных стилях. Ваш паблик будет интересным только в том случае, если вы поймете, каким языком общаться со своими читателями.

Знание SEO

Размещая материал в своем сообществе, вы должны думать не только о посетителях, но и о поисковых роботах. В этом случае пригодятся хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Раскрутка вашего сайта с помощью ссылок GoGetLinks.net и Miralinks — продажа и покупка вечных ссылок

Контент-менеджер не должен оформлять ядро сайта, но обязан обратить внимание на некоторые вопросы, касающиеся его конкретно. Речь о том, что, фотографии и картинки к тексту нужны не только для яркого визуала, ведь с их помощью можно продвигать статьи в поисковых системах. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут осуществлять его в поиске по картинкам. Важно изучить, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работа с изображениями

Посмотрев на набросок статьи, контент-менеджер понимает, как он будет смотреться после верстки. Он владеет знаниями о том, какие требования предъявляются к аудио и видео контенту. Он самостоятельно сможет создать или найти изображения, обработать их в графических редакторах и сжать до определенного размера.

Верстка материалов

Для написания статьи и публикации ее на площадке, важно изучить HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Контент-менеджер — фрилансер

Если работа не регулярная или ее не очень много, то штатный сотрудник не потребуется. В этом случае куда экономичнее и проще прибегнуть к услугам фрилансера, который сможет за адекватную денежную сумму выполнять всё, что Вам потребуется. Основное преимущество фрилансера – это низкая оплата.

Все технические вопросы можно быстро решать делегируя задачи на бирже фриланса Kwork.ru

Инструкция контент менеджера не всегда точно выполняется фрилансерами. Есть ряд весомых недостатков в услугах таких специалистов:

  • теряются без предупреждения;
  • ими тяжело управлять;
  • работают, когда хотят;
  • не всегда качественно выполняют свою работу.

Услугами фрилансеров лучше воспользоваться тем фирмам, у которых действительно маленький объём работы. Но при этом поручить выполнение своему штатному сотруднику не представляется возможным.

При выборе данного специалиста обязательно досконально проверяйте его работу. И не отчаивайтесь, если сразу не отыщете действительно грамотную рабочую единицу. Хотя есть очень опытные кадры. Следует отметить, что таких специалистов довольно много. Чаще всего, это женщины, так как для них это идеальная занятость: свободный график работы, возможность работать удаленно, не покидая дома и не требует специальных навыков.

Исходя из опыта, можно сделать вывод о том, что именно девушки более усидчивы и выполняют работу более качественно, по сравнению с парнями.

Контент-менеджер по найму

При большом объеме заказов Вам потребуется постоянная штатная единица, готовая в любой момент приняться за работу. Главная функция при трудоустройстве сотрудника в штат — это качественное и сиюминутное взаимодействие внутри коллектива.

Требования к контент-менеджеру

Ниже представлен список основанных критериев и требований, которые чаще всего предъявляют к сотрудникам в области контент-менеджмента:

  1. Наличие опыта работы в платформе (1С, Битрикс, Вордпрес и т.д.);
  2. Составление грамотного контент-плана;
  3. Навыки использования профильных сервисов;
  4. Начальные умения в области программирования HTML и CSS;
  5. Необходимые знания маркетинга и азы копирайтинга;
  6. Знание русского языка, грамотность;
  7. Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
  8. Пользователь социальных сетей;
  9. Творческий и нестандартный подход;
  10. Начальные знания веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
  11. Желательна быстрая скорость набора текста.

Должностная инструкция контент-менеджера

Общие положения

  • Контент-менеджер относится к категории специалистов.
  • Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
  • На период отсутствия контент-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем излагается в приказе по организации.
  • На должность контент-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.

Необходимые знания

.В идеале, контент-менеджер должен знать:

  1. основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
  2. другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
  3. стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;
  4. Контент-менеджер руководствуется в своей деятельности: законодательными актами РФ, Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании, приказами и распоряжениями руководства, должностной инструкцией.

Должностные обязанности контент-менеджера

Контент-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

  • Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по разработке концепции и наполнению сайта, по внедрению нового сервиса для посетителей сайта.
  • Занимается текстовым наполнением сайта, своевременным обновлением информации.
  • Организует контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также различных обязательных требований, выдвигаемых его создателями.
  • Осуществляет постоянный контроль за соблюдением общего порядка в информационном поле сайта для комфортной работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
  • Осуществляет работы по редактированию и коррекции материалов, и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
  • Принимает участие в визуальном оформлении размещенной на сайте информации совместно с веб-мастером.
  • Изучает нужды и запросы посетителей сайта.
  • Ведет наблюдение за конкурирующими профилями,проводит анализ их сайтов с подобной тематикой, концепцией и наполнением.

Права контент-менеджера

Контент-менеджер имеет право:

  1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
  2. Выдвигать руководству предложения по усовершенствованию своего труда и работы фирмы.
  3. Требовать от руководства создания оптимальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всего контента, возникшего в результате деятельности компании.
  4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
Читайте также:
Антитеррористическая безопасность и мероприятия: инструктаж на рабочем месте, в учреждении, предприятии, скачать образец журнала

Ответственность контент-менеджера

Контент-менеджер несет ответственность за:

  • Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
  • Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
  • Неисполнение правил внутреннего распорядка компании, рабочей дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
  • Контент-менеджер несет личную ответственность за качественное, своевременное и объективное предоставление материалов на вверенных ему разделах сайта.

Функциональные обязанности

Контент – менеджер осуществляет:

  • сбор, обобщение и создание информации к публикации на различных тематических разделах Интернет-пространства Работодателя с учетом поступивших из структурных подразделений информационных материалов и документов;
  • Осуществляет редактирование и правку необходимой информации;
  • Следит за соответствием информации, публикуемой в предоставленных тематических разделах Интернет-пространства, текстам официальных публикаций;
  • Осуществляет контроль за своевременностью и правильностью публикации контента на площадках;
  • Следит за актуальностью текстов и материалов, уместностью их публикации на Интернет-площадках и временной отрезок, в течение которого статья должна «показываться» на сайте;
  • В определенное время редактирует и удаляет информацию, размещенную в определенных тематических ресурсах Интернет-площадок;
  • Вносит предложения по улучшению структуры и корректировке дизайна сообщества.
  • Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
  • Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;
  • Объединение, включая право на создание профессиональных объединений и обществ и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;

Что еще осуществляет контент-менеджер

  • Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах;
  • Осуществление коллективных переговоров и заключение совместных договоров и соглашений через своих представителей. А также передает информацию о выполнении коллективного договора (соглашений);
  • Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;
  • Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;
  • Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;
  • Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами;
  • Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;
  • Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

ВЫВОД

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер. Поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным. Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты. А кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками.

Контент- менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов.

Кто такой контент-менеджер интернет-магазина и какие у него обязанности

Периодически мне приходится сталкиваться с тем, что некоторые интернет-предприниматели не до конца понимают кто такой контент-менеджер и какие у него должностные обязанности. Чем он должен заниматься, а чем не должен. Более того, даже не все контент-менеджеры понимают, какие требования к этой вакансии и каким набором знаний необходимо обладать. Очень часто можно наблюдать, когда на контент-менеджера навешиваются такие обязанности, которые должны выполнять совершенно другие сотрудники. И получается так, что он в итоге не справляется ни со своими прямыми обязанностями хорошо, ни с теми, которые дополнительно на него возложили.

Справедливости ради стоит отметить, что контент-менеджер контент-менеджеру рознь. В разных компаниях на контентщиков могут быть возложены немного разные задачи. Базовые вещи там одни и те же, но вот в деталях это может отличаться, поэтому, чтобы быть наиболее объективным поговорим о контент-менеджере интернет-магазина, т.к. он наиболее универсален.

Контент-менеджеры могут быть штатные (работающие в офисе) или удаленные, могут быть как с опытом за плечами, так и без опыта. Работа эта не очень сложная, но порой очень нудная. Поэтому подходит усидчивым людям, которых рутина и однотипные ежедневные действия не выбивают из колеи.

Контент-менеджер – это человек, который управляет контентом или частью контента на вашем сайте или вне вашего сайта. Некоторые начинающие предприниматели, увидев в названии этой профессии слово «менеджер», почему-то ошибочно начинают путать его с менеджером по продажам, возлагая на него и заведение карточек товаров на сайте, и обработку заказов, и даже обзвон клиентов. На самом деле это совсем неправильно, т.к. это совершенно разные профессии.

Слово «менеджер» пришло к нам с запада и обозначает оно – руководитель, управляющий или начальник. Грубо говоря человек, у которого есть кто-то в подчинении. Поэтому даже «менеджер по продажам» звучит немного некорректно. Просто было время, когда работа продавцом была не столь популярна, поэтому народ пошел на уловку и начал называть разные непопулярные вакансии на зарубежный лад. Согласитесь, запись в трудовой книжке «менеджер по продажам» звучит как-то более престижнее, нежели «продавец-консультант», особенно для молодежи. Поэтому, друзья, не стоит путать контент-менеджера с каким-либо еще менеджером.

Как мы уже выяснили, контент-менеджер – это специалист, который управляет контентом. Но зачастую от него требуют еще и создавать (писать) контент, например, статьи для сайта или уникальное описание для карточек товара. И в принципе, он это может делать, но только от части. За написание уникальных и продающих (рекламных) тестов скорее отвечают рерайтеры и копирайтеры. Поэтому, если вы планируете вашего контент-менеджера подпрягать и под это, убедитесь сразу в том, что навыки рерайтинга и копирайтинга текстов у него имеются. И лучше всего не на словах, мол умеешь или нет, а дав тестовое задание. Однако, если вы сами в этом не разбираетесь хорошо, то и проверить это задание, насколько качественно оно выполнено, вы не сможете.

Читайте также:
Оплата ночных часов работы при сменном графике по ТК РФ

Что должен знать и уметь контент-менеджер

В обязанности контент-менеджера интернет-магазина может входить достаточно большое количество пунктов. Однако, основной его задачей в большинстве случаев является заведение новых карточек товаров на сайт. А уже второстепенными задачами все остальное – работа со статьями на сайте, создание меню, новых разделов, размещение баннеров на сайте и т.д. Давайте вкратце и по пунктам пробежимся по основному списку знаний и навыков контент-менеджера, которыми он должен обладать:

  1. Знать вашуCMS-систему. Это не обязательно, но очень желательно. По большому счету CMS-система – это всего лишь софт, ему всегда можно обучится. Но есть простенькие движки сайтов, есть более навороченные типа 1С-битрикс, и если человек никогда с битриксом не работал, то у него первое время могут возникать сложности как реализовать ту или иную задачу правильно.
  2. Иметь базовые знания вHTML иCSS. Не нужно уметь верстать или создавать статичные сайты, достаточно тех знаний, которые помогут делать правильную разметку текста. Конечно, сегодня это уже не так критично и многие CMS имеют встроенные визуальные редакторы текста, однако порой они оставляют очень много мусора в коде, да и не все задумки можно реализовать через визуальный редактор и тут эти знания будут очень кстати.
  3. Уметь работать в графических редакторах. Самый распространенный – это Photoshop. Тут также не нужно знать его вдоль и поперек, достаточно базовых знаний и умений. Например, обрезать у фотографии лишние белые поля, уменьшить размер, сделать небольшую цветокоррекцию (если это будет необходимо) и подобные операции. Иногда контент-менеджеры могут делать даже баннеры на сайт. Конечно, они не дизайнеры и шедевр они не нарисуют, но если контенщик может из разного рода картинок собрать некий коллаж, который можно сделать временным баннером, то это будет совсем не лишним.
  4. Знать базовые принципыSEO-оптимизации. Он не должен быть сео-специалистом, это все же очень разные профессии. Но знать как подобрать ключевые слова для статьи или карточки товара, как правильно заполнить мета-теги title и description, зачем нужно прописывать тег ALT для фотографий и так далее, он должен по любому. Сегодня это уже необходимость, т.к. контент очень сильно влияет на поведенческие факторы пользователей, которые в свою очередь очень сильно влияют на то, как ваш сайт ранжируется в результатах поиска.
  5. Умение быстро и грамотно печатать текст. Это, по сути, его профессиональна необходимость, однако среди людей, претендующих на должность контент-менеджера, все еще можно встретить специалистов, которые печатают текст очень медленно и с большим количеством ошибок и опечаток. Вам такой не нужен, т.к. его неграмотность может сильно испортить впечатление о магазине. Поэтому при приеме на работу, будет также не лишним это проверить на тестовом задании.
  6. Умение работать с биржами фриланса и в команде с другими специалистами. Этот навык очень полезен, когда контент-менеджеру необходимо самостоятельно найти исполнителей на бирже фриланса, например копирайтера, который напишет правильный с точки зрения рекламы текст для акции. Или найти дизайнера, который отрисует офигенный баннер на главную страницу, или еще кого-то из узкоспециализированных специалистов привлечет, которых нет в штате. Совершенно не лишним будет навык взаимодействия с seo-специалистами или маркетологами, чтобы и он и они понимали, что работают во благо компании и не тянули одеяло каждый на себя.
  7. Умение создавать контент-план. Этот навык требуется также не всегда, но если контентщик должен работать, например со статьями на сайте, как основной своей задачей, то он должен уметь составить контент-план на будущее, чтобы четко понимать какие статьи нужны и с какой периодичностью их надо выпускать.
  8. Должен разбираться в вашей теме (нише). Естественно, чем лучше контент-менеджер будет разбираться в вашей нише, тем выше будет КПД его работы. Это может сказываться и на качестве заполнения карточек товаров, и на качестве статей, которые будут размещаться на сайте.

Далее эти навыки и умения можно оборачивать по-разному. В разных компаниях список обязанностей контент-менеджера может достаточно сильно отличаться. У кого-то очень много товаров и контенщик тратит 90% своего времени именно на карточки товара, у кото-то узкая ниша и новый товар добавляется не часто, и он большую часть времени уделяет наполнению сайта статьями, новостями или ведет группы в социальных сетях размещая там интересный и полезный контент.

Тут очень важно подчеркнуть для начинающих предпринимателей, что контент менеджер не должен очень сильно разбираться в программировании сайта и администрировании серверов, не должен быть экспертом по ведению рекламных компаний (например, в Яндекс директе) и т.д. Его должность скорее «журналистская», приправленная немного спецификой веб-технологий. Не стоит делать из контент-менеджера многорукого-многонога, человек не может хорошо сочетать в себе большое количество разных профессий – программиста, маркетолога, веб-дизанера, контент-менеджера… Скорее всего вы в таком случае получите очень плачевный результат, т.к. человек будет и контент-менеджером так себе, и программист из него никакой, да и маркетолог в общем-то тоже. Не думаю, что вам нужен человек «так себяка», ничего хорошего из этого, как правило не получается.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: